Как защитить свои права как покупателя - опыт покупки Iphone X с дефектами в комиссионном магазине
Вопрос №18528967
из г. Санкт-Петербург
опубликован 16.06.2021, 19:52
опубликован 16.06.2021, 19:52
Приобрел телефон Iphone X в одном из комиссионных магазинов. Покупая товар, продавец заявил о неработающем Face ID,я согласился на данный дефект и купил телефон.
После нескольких дней эксплуатации телефона, я обнаружил еще один дефект который не был заявлен при покупке.
Пришел в магазин, объяснил ситуацию и готов был доплатить денег за другой телефон, но мне ответили отказом.
Как быть в данной ситуации и на какие статьи РФ можно указать? Что бы добиться справедливости.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Обращайтесь в магазин с письменной претензией на основании ст.ст.10,12,18 Закона о защите прав потребителей.
16.06.2021, 21:25
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне непонятен.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 5 минут
Руководствуйтесь ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".
16.06.2021, 19:58
Юристы ОнЛайн: 88 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
298
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
245
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
811
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 816
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 863
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
33
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 253
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 842
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 364
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 266
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 499
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 022
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
82
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.7
8 388
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 593
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 331
отзыв
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.8
2 709
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 787
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.4
1 427
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.1
4 293
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Лукина Е.В.
5
7 412
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.7
221
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 2 лет онлайн
г.Сочи
Захаров А.Ю.
4.9
668
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 927
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с покупкой телефона - продавец обманул по количеству сим-карт. Как решить данную ситуацию?
Отказ магазина в возврате или замене флешкарты - что делать в данной ситуации?
Покупка телефона в рассрочку - как решить проблему с неисправностью и длительной экспертизой
Отказ в обмене ветринного мобильного телефона с дефектом - правомерность действий магазина и возможность обмена
Телефон прекратил работу сразу после покупки - как быть в такой ситуации?
Недовольство покупателя - сеть магазинов Альт, выкупленная Евросетью, отказывает в обмене или возврате неисправного телефона
Как решить проблему с гарантийным ремонтом - обнаружен новый дефект после устранения первого?
Нарушение сроков и обслуживание в салоне связи - что включает срок ремонта и как поступить в случае проблемы?
Неправильные характеристики телефона из интернет-магазина - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут