Опыт покупки телефона в крупном магазине сотовой связи - разочарование камерой и подвисания телефона. Возможность возвратить или обменять устройство по закону.
Вопрос №12572968
из г. Барнаул
опубликован 23.05.2017, 18:34
опубликован 23.05.2017, 18:34
Купила телефон в одном из крупных магазинов сотовой связи. Главной опцией при выборе телефона для меня была камера. Прочла много положительных отзывов, после чего решила остановиться именно на этой моделе. Но в итоге очень разочарована камерой и сам телефон часто подвисает. Могу ли я вернуть деньги за телефон или обменять на другой? Что об этом говорит закон?) Покупку делала 18 дней назад.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если в сложнотехническом товаре имеются существенные недостатки, то Вы вправе обратиться к продавцу с письменной претензией и требовать возврат денег или обмен товара.
Помните, что недостаток должен быть существенным. Укажите в претензии, что телефон приобрели из-за камеры, опишите, почему именно эта камера Вас привлекла больше других, укажите, что это существенное условие в выборе данного телефона для Вас.
Ваша претензия должна быть рассмотрена в течение 10 дней.
23.05.2017, 18:47
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 13 минут
Похожие вопросы
Отказали в сразу замене - что делать, если новый сотовый телефон не работает?
Претензии к качеству камеры - возможность обмена на другую модель в магазине связной
Возможность возврата телефона в салон сотовой связи на следующий день, причина - неудовлетворительное качество звука
Как вернуть сотовый телефон после отказа продавцов?
Недовольство с покупкой - Как вернуть или обменять телефон Ленова из-за неудовлетворительной камеры?
Я купил новый сотовый телефон, модель, которая была снята с производства около года назад.
Купила сотовый телефон с хорошей камерой, но оказалось, что она слабая - Могу ли я обменять его на другой?
Вопросы возврата или обмена товара - что делать, если не устроила покупка телефона?
Нарушение прав потребителя - мой опыт с МТС и требование возмещения ущерба
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут