Здравствуйте! Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней (ст. 26.1 ЗоЗПП). Если товар оплачен, обратитесь к продавцу с претензией, в случае отказа в суд.

27.05.2017, 12:21

Спасибо за помощь!

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Аляева Дарья Олеговна

Юрист из города Новосибирск, стаж 9 лет

4.6 2459 отзывов

Здравствуйте! Вы вправе обратиться с претензией к продавцу, указав на расхождение товара с тем, что вы заказывали. Указать обмен, либо возврат.

27.05.2017, 12:18

Спасибо, что проконсультировали!

Спросить юриста

Еркаев Сергей Сергеевич

Юрист из города Рязань, стаж 7 лет

4.7 48673 отзывa

Доброго времени суток!

Подавайте письменную претензию продавцу с требованием осуществить замену товара, либо вернуть денежные средства (ст. 26.1 закона оЗПП)

Всего доброго, желаю удачи и всех благ!

27.05.2017, 12:18

Большое спасибо!

Спросить юриста

Бабкин Михаил Александрович

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.9 30721 отзыв

Добрый день! Вы имеете полое право отказаться от данного товара и требовать возврат денежных средств в соответствии с законом о защите прав потребителей, пишите письменную претензию, если в течение 10 дней ответа не будет, можете обратиться в суд в порядке ст. 17 Закона о защите прав потребителей.

27.05.2017, 12:18

Спасибо, все понятно!

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24599 отзывов

Вы можете обратиться с письменной претензией к продавцу о несоответствии товара образцу и условиям договора и требовать возврат денежных средств или назначить продавцу новый срок для предоставления соответствующего товара.

27.05.2017, 12:27

Спросить юриста