Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Людмила Никитина

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Нижний Новгород, 29.09.2020, 19:56

Что делать, если прислали товар несоответствующего цвета?

Вопрос №17833389 из г. Нижний Новгород
опубликован 29.09.2020, 19:56

Прислали товар не тот, что заказывали. (артикул, цвет. Размер). Что делать?

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Демидов Артём Андреевич

Адвокат Москва, стаж 6 лет

4.7 66 отзывов

Добрый день! Направьте письменную претензию продавцу.

29.09.2020, 20:00

Спасибо, все понятно!

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Шемякин Дмитрий Валерьевич

Юрист из города Нижний Новгород, стаж 15 лет

4.7 4764 отзыва

Вы вправе отказаться в течение 14 дней по закону о защите прав потребителей.

29.09.2020, 20:34

Спросить юриста

Людмила Никитина

Автор вопроса

0 отзывов

А в претензии, какие документы, реквизиты и прочее указываются. Нужны какие то доказательства.

29.09.2020, 21:07

Спросить юриста

Девяткова Юлия Юрьевна

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

4.8 1487 отзывов

Большинство товаров можно вернуть или обменять в течение 14 дней после покупки по указанным вами причинам. Уточните, что вы заказали.

29.09.2020, 21:09

Спросить юриста

Мамонова Диана Александровна

Юрист из города Москва, стаж 3 года

4.6 58 отзывов

Да, указываете в шапке кому направляется претензия компания с адресом, телефонами и от кого свои ФИО, место прописки, факт. Жительства, телефон.

В тексте в свободной форме излагаете ситуацию, какого числа заказали, когда получили, о несоответствии товара заказанному (указать артикулы и какие-то идентифицирующие признаки товара).

И обязательно требование: вернуть уплаченную сумму за товар (по закону можно требовать замены товара и другие опции). В противном случае вынужден обратиться в суд и взыскать также штраф за отказ в добровольном удовлетворении претензии, компенсацию морального ущерба, неустойку.

Доказательства желательно приложить в приложение к претензии (указать в приложении перечень)

29.09.2020, 21:14

Спросить юриста