Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Что делать, если прислали товар несоответствующего цвета?

Вопрос №17833389 из г. Нижний Новгород
опубликован 29.09.2020, 19:56

Прислали товар не тот, что заказывали. (артикул, цвет. Размер). Что делать?

Читать ответы (7)
Лучший ответ
Рекомендуется

Добрый день! Направьте письменную претензию продавцу.

29.09.2020, 20:00
Оценка автора вопроса:
Спасибо, все понятно!
Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Вы вправе отказаться в течение 14 дней по закону о защите прав потребителей.

29.09.2020, 20:34
Спросить юриста

А в претензии, какие документы, реквизиты и прочее указываются. Нужны какие то доказательства.

29.09.2020, 21:07
Спросить юриста

Большинство товаров можно вернуть или обменять в течение 14 дней после покупки по указанным вами причинам. Уточните, что вы заказали.

29.09.2020, 21:09
Спросить юриста

Да, указываете в шапке кому направляется претензия компания с адресом, телефонами и от кого свои ФИО, место прописки, факт. Жительства, телефон.

В тексте в свободной форме излагаете ситуацию, какого числа заказали, когда получили, о несоответствии товара заказанному (указать артикулы и какие-то идентифицирующие признаки товара).

И обязательно требование: вернуть уплаченную сумму за товар (по закону можно требовать замены товара и другие опции). В противном случае вынужден обратиться в суд и взыскать также штраф за отказ в добровольном удовлетворении претензии, компенсацию морального ущерба, неустойку.

Доказательства желательно приложить в приложение к претензии (указать в приложении перечень)

29.09.2020, 21:14
Спросить юриста

А какие доказательства, например? И если их нет?

29.09.2020, 21:20
Спросить юриста

Людмила, добрый день.

В данном случае, доказательствами могут быть переписки, в которых видно какой конкретно товар вы заказывали и сам товар, который вам пришел.

29.09.2020, 21:58
Спросить юриста
Похожие темы:
Не заказывал
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 24 из 47 454 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Воронеж
Хоров А.Г.
4.7 5 948 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 1 379 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 5 859 отзывов
Спросить
 PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 46 188 отзывов
Спросить
 PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 779 отзывов
Спросить
 PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 300 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5 10 888 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5 6 344 отзывa
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Калининград
Швайцер А.А.
4.9 3 451 отзыв
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.5 1 422 отзывa
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8 3 185 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
4.6 68 отзывов
Спросить
 Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 042 отзывa
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.6 9 734 отзывa
Спросить
Найти Юриста Зарегистрироваться