Опоздание с возвратом отремонтированного ноутбука - возможность возврата или обмена
Вопрос №12596655
из г. Омск
опубликован 28.05.2017, 14:11
опубликован 28.05.2017, 14:11
Купила ноутбук в известной сети магазинов. Стад самопроизвольно отключаться USB. Отнесла 23.04. на 15 й день (технически сложный товар) в магазин. Сказали подписать заявку на проверку качества. Подписала, копию заявки на проверку качества с подписью принявшего сотрудника мне отдали. Предварительная дата возвращения ноутбука с проверки качества была 13.05 (21 й день вроде). Но позвонили с сообщением об исправности и просьбой забрать ноутбук только 18 мая. Могу ли я претендовать на возврат денег или обмен ноутбука?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день! Если недостатки устранены, то в данном случае оснований требовать замены или возврата нет, Вам нужно было изначально писать претензию и требовать замену, пока не прошли 15 дней, но Вы согласились на проверку и исправление недостатков.
28.05.2017, 14:14
Оценка автора вопроса:
Спасибо за полезный совет!
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Здравствуйте.
Нет, не можете, поскольку проверкой было установлено отсутствие производственного брака.
Если поломка повториться, то подавайте претензию в соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей, тогда у Вас будут основания требовать возврат денег или обмен.
28.05.2017, 14:15
Добры день, если вы не согласны с результатами проверки качества, вы имеете право оспорить ее в судебном порядке. Либо Обратитесь к независимому эксперту и если он подтвердит недостаток то повторно обращатесь с претензией.
28.05.2017, 14:16
Для ответа на Ваш вопрос нужно смотреть Вашу претензию. Не существует такого требования, как "ПРОВЕРКА КАЧЕСТВА". Де-факто-Вы предъявили требование о безвозмездном устранении недостатка в рамках гарантийного ремонта.
На выходе, продавец Ваше требование удовлетворил в установленный в ЗоЗПП 45 дневный срок! Право не нарушено!
Ответ: Нет, не можете.
28.05.2017, 14:18
Юристы ОнЛайн: 9 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 365
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
330
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 139
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
571
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
6
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Омск
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Нужно ли писать претензию о возврате денег при проблемах с технически сложным товаром, приобретенным в магазине ДНС?
Ноутбук вернули в магазин, но дефект не обнаружили. Могу ли я требовать замену или возврат денег?
Покупатель столкнулся с проблемой аккумулятора ноутбука и стоит перед вопросами о гарантии и ремонте
Нарушение правил эксплуатации после ремонта - как защититься и доказать, что дефект возник в сервисе?
Проблемы с ноутбуком из Эльдорадо - могу ли я потребовать возврат денег или обмен?
Возврат денег за поломанный ноутбук - возможность отказаться от ремонта и подать исковое заявление в суд
Требую расторжения договора на товар ненадлежащего качества - кто несет расходы на проверку товара?
Проблема с ноутбуком SONY SVEG1RW17 - возможность возврата и ремонт
Проблема с ноутбуком от Ситилинк - отказ в возврате денег и длительная проверка качества - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут