Опоздание с возвратом отремонтированного ноутбука - возможность возврата или обмена

Вопрос №12596655 из г. Омск
опубликован 28.05.2017, 14:11

Купила ноутбук в известной сети магазинов. Стад самопроизвольно отключаться USB. Отнесла 23.04. на 15 й день (технически сложный товар) в магазин. Сказали подписать заявку на проверку качества. Подписала, копию заявки на проверку качества с подписью принявшего сотрудника мне отдали. Предварительная дата возвращения ноутбука с проверки качества была 13.05 (21 й день вроде). Но позвонили с сообщением об исправности и просьбой забрать ноутбук только 18 мая. Могу ли я претендовать на возврат денег или обмен ноутбука?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бабкин Михаил Александрович

Юрист Москва, стаж 13 лет

4.9 30721 отзыв

Добрый день! Если недостатки устранены, то в данном случае оснований требовать замены или возврата нет, Вам нужно было изначально писать претензию и требовать замену, пока не прошли 15 дней, но Вы согласились на проверку и исправление недостатков.

28.05.2017, 14:14

Спасибо за полезный совет!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Онищук Надежда Николаевна

Юрист из города Тюмень, стаж 21 год

4.3 11343 отзывa

Здравствуйте.

Нет, не можете, поскольку проверкой было установлено отсутствие производственного брака.

Если поломка повториться, то подавайте претензию в соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей, тогда у Вас будут основания требовать возврат денег или обмен.

28.05.2017, 14:15

Спросить юриста

Диямандиди Елена Юрьевна

Юрист из города Анапа, стаж 15 лет

4.8 2595 отзывов

Добры день, если вы не согласны с результатами проверки качества, вы имеете право оспорить ее в судебном порядке. Либо Обратитесь к независимому эксперту и если он подтвердит недостаток то повторно обращатесь с претензией.

28.05.2017, 14:16

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Для ответа на Ваш вопрос нужно смотреть Вашу претензию. Не существует такого требования, как "ПРОВЕРКА КАЧЕСТВА". Де-факто-Вы предъявили требование о безвозмездном устранении недостатка в рамках гарантийного ремонта.

На выходе, продавец Ваше требование удовлетворил в установленный в ЗоЗПП 45 дневный срок! Право не нарушено!

Ответ: Нет, не можете.

28.05.2017, 14:18

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста