Задержка в возврате денежных средств за неисправный планшет - что делать в такой ситуации?
Вопрос №12598141
из г. Киров
опубликован 28.05.2017, 20:15
опубликован 28.05.2017, 20:15
Я купила планшет и на второй день после покупки сдала его на проверку качества так как он отключился и больше не включался. Прошло 21 день после проверки, я пришла в салон и мне сказали что они составили заявление на возврат денежных средств и что нужно подождать ещё 14 дне. Правы ли они? На сколько я знаю денежные средства должны выдать сразу же в этот день.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Доброго времени. Вам необходимо было заявить письменно Ваше требование о возврате денег, на основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Такое требование должно быть удовлетворено не позднее 10 дней с даты получения продавцом претензии. Кстати, еще не поздно обратиться письменно.
28.05.2017, 20:19
Оценка автора вопроса:
Спасибо, что проконсультировали!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Добрый день!
Нет. Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается. Но это еще дольше
Для сведения:
Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей". Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Статья 17 Закона РФ "О защите прав потребителей". Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.
28.05.2017, 20:18
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 456 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 202
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 860
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 926
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 819
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 36 лет онлайн
г.Евпатория
Воробьёв С.Б.
4.8
9 325
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Отказ в возврате денежных средств после долгой проверки телефона с недостатком - законность решения
Проблемы с покупкой телефона - ждём долгий результат экспертизы и возврата средств
Отсутствие ответа на претензию о возврате денежных средств за некачественный товар
Каким образом решается вопрос о возврате денег за товар с недостатками в магазине?
Проблемы с возвратом денег за телефон с браком - что делать?
Спор о возврате денег за неисправный телефон - взгляд с покупательской стороны
Как вернуть деньги за неисправный планшет по гарантии?
Возврат денежных средств за неисправный планшет - опыт покупателя в Евросети
Проблемы с качеством ноутбука - сложности с возвратом денег и получением заменяющего устройства в магазине Эльдорадо
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут