Проблемы с возвратом денег за телефон с браком - что делать?

Вопрос №17805306 из г. Нижний Новгород
опубликован 21.09.2020, 11:23

Купила телефон, на телефоне был обнаружен брак (проблемы с экраном). Через 13 дней с момента покупки отдала его в тот же магазин на проверку качества для возврата денежных средств. Сроки проверки качества вышли (прошло 22 дня) со мной не связались. Я написала заявление о возврате денежных средств, прошло 13 дней, со мной опять же не связались. Что я могу сделать в этой ситуации?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Харченко Вадим Петрович

Адвокат Москва, стаж 15 лет

4.8 348 отзывов

Здравствуйте, Галина Анатольевна! Можно готовить исковое заявление в суд со ссылками на Закон "О защите прав потребителей".

21.09.2020, 11:27

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 779. Договор возмездного оказания услуг

Краутер Владимир Николаевич

Юрист из города Мурманск, стаж 17 лет

4.6 4451 отзыв

Здравствуйте, Галина Анатольевна!

Поскольку в досудебном порядке с требованием о возврате уплаченных за товар денежных средств Вы уже обращались, нужно подавать в суд иск о защите прав потребителей на основании ст. 18 ЗоЗПП. Рекомендую обратиться за помощью к избранному Вами на данном сайте юристу лично (ст. 779 ГК РФ)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с возвратом денег за телефон с браком - что делать?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы