Телефон сломался и не принимают документы на возврат - как действовать и куда обратиться

Вопрос №12601107 из г. Санкт-Петербург
опубликован 29.05.2017, 12:09

У меня такая ситуация: сломался телефон, в сервисном центре выдали акт о неремонтопригодности (сам телефон забрали). Я из Санкт-Петербурга, магазин в Москве. Пытался отправить документы с заявлением на возврат почтой с уведомлением, но письмо просто не забирают из отделения. Каковы могут быть мои действия? Обращение в суд? Или роспотребнадзор? Как правильно оформить документы? Есть ли смысл просить дополнительно возмещение морального ущерба (телефон был сдан в сервис еще в феврале) за длительное игнорирование моих обращений (нарушение прав потребителя налицо)? Спасибо. По возможности прошу ответить письменно, принять звонок на рабочем месте не могу.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Плотников Олег Дмитриевич

Юрист Ростов-на-Дону

4.7 4788 отзывов

Моральный ущерб добровольно никто никогда не возмещает. В данном случае вам нужно сразу обращаться в суд с иском о защите потребителей по месту жительства, и требовать расторжения договора, возврата денег, моральный вред и штраф за нарушение законодательства о защите потребителей.

29.05.2017, 12:31

Благодарю Вас!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 13 минут

Фесенко Сергей Валерьевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 12 лет

3.8 1101 отзыв

Здравствуйте Андрей... Пишите претензию а далее с исковым заявлением в Суд... К стати никто звонить Вам и не собирался... Это все таки Вам нужнее чем нам...

С уважением, Сергей Фесенко.

29.05.2017, 12:22

Спросить юриста

Колковский Юрий Валерьевич

Юрист из города Екатеринбург, стаж 32 годa

4.5 52461 отзыв

Вам нужно написать на имя руководителя аргументированную претензию с вашими требованиями, если Ее не удовлетворят, обращайтесь в суд.

29.05.2017, 12:36

Спросить юриста

Банько Анна Александровна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 10 лет

4.5 645 отзывов

Здравствуйте! Судя по описанной ситуации-правда на Вашей стороне. Вам необходимо составить исковое заявление и подать его в суд. В одном из требований в иске укажите о взыскании компенсации морального вреда. Госпошлиной иски о защите прав потребителей не облагаются. К заявлению надо приложить акт о неремонтопригодности.

29.05.2017, 12:37

Спасибо за помощь!

Спросить юриста