Как отказаться от товара после его слома - кто должен нести ответственность?

Вопрос №12625676 из г. Владикавказ
опубликован 01.06.2017, 23:46

Я недавно приобрел телевизор и спустя три недели он испортился. Я привез его в магазин и просил вернуть мне деньги. Но они мне отказали ссылаямь на то,что прошло две недели и нго нужно отправить в СЦ. Хотел бы узнать, как можно мне полностью отказатся от данного товара, т.к. эта модель чащего других бывать СЦ. Спасибо!

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25094 отзывa

Если в настоящее время телевизор находится в сервисном центре, то его Вам отремонтируют. Наверняка, Вы подписали какой то документ, в котором расписались о ремонте. Кроме того, там также могут провести проверку качества, которая установит поломку. Сейчас Вы можете только письменно потребовать аналогичный товар на период ремонта, и в течение трех дней, продавец обязан Вам его предоставить и доставить за свой счет. Также, если прошло немного времени с момента сдачи, в том же заявлении укажите, что имеете право присутствовать при проведении проверки качества.

01.06.2017, 23:58

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Чернецкий Игорь Вячеславович

Юрист из города Севастополь, стаж 15 лет

3.9 38010 отзывов

Здравствуйте. Если товар на гарантии, то в СЦ как раз и установят причину поломки и его ремонтопригодность. При непригодности вернут деньги.

01.06.2017, 23:49

Спасибо, что проконсультировали!

Спросить юриста

Баранникова Татьяна Николаевна

Юрист из города Москва, стаж 40 лет

4.7 26229 отзывов

Нужно подать письменную претензию в магазин на основании ст 18 ФЗ "О защите прав потребителей" о расторжении договора в свзязи с поставкой бракованного товара и возврате денег

01.06.2017, 23:49

Хороший ответ. Спасибо!

Спросить юриста

Мамий Изабелла Руслановна

Юрист из города Краснодар, стаж 6 лет

4.7 2751 отзыв

Добрый вечер. Чтобы полностью признать данный товар ненадлежащем необходимо чтобы специалист по ремонту посмотрел и выписал соответствующий акт. Всего хорошего и удачи.

01.06.2017, 23:50

Спасибо, буду знать.

Спросить юриста