Что делать, если при покупке товара в рассрочку один из товаров оказался не исправным и магазин отказывается менять или возмещать сумму?
Вопрос №12634599
из г. Курган
опубликован 03.06.2017, 17:45
опубликован 03.06.2017, 17:45
Купили товар в магазине в рассрочку. Один из товаров оказался не исправен. Магазин отдал на экспертизу. Сказали что повреждения по нашей вине. Товар в магазине не проверяли на работоспособность чтения сим-карты. Менять товар или возмещать сумму не хотят. Что делать в данном случае?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если не согласны с результатами экспертизы, проведенной продавцом, проводите экспертизу сами, по результатам экспертизы пишите претензию
03.06.2017, 18:01
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 33 годa
Первый ответ получен через 3 минуты
Пишите продавцу официальную претензию по ст. 12 и 18 ЗоЗПП, укажите когда заявили требования первый раз (в самой претензии) что не согласны с выводами экспертизы. Если в срок 10 дней не рассмотрят или откажут - в суд.
03.06.2017, 17:48
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 655
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 239
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 449
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 986
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 305
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 353
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 584
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 128
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
121
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
605
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Курган
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Право на возврат денег при повторном выявлении заводского брака в магазине
Как вернуть бракованный радиатор, если магазин не соглашается обменять его или вернуть деньги?
Проблемы с телевизором - недобросовестный магазин отказывается менять и возмещать упущенную выгоду
Десять дней на проведение экспертизы - правила возврата бракованного товара в интернет-магазине.
Отказали в замене товара при явной неисправности - могу ли требовать замену сразу?
Отказ администрации магазина в замене или возврате денег за неисправную мясорубку
Задержка экспертизы - в какой срок магазин должен провести и что делать, когда не соблюдаются сроки
Пропавшая дисконтная карта в магазине Седьмой континент - Как поступить в данной ситуации и кто несет ответственность?
Как оспорить результаты экспертизы и доказать брак обуви не по нашей вине?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут