Претензия по некачественному товару - обратно продавцу с курткой, бирками и копией чека. Может ли продавец отказаться без оригинала чека?

Здравствуйте.

Нет, не имеет право.

Нигде в ЗПП не сказано, что Вы обязаны предоставить оригинал чека продавцу при предъявлении претензии.

Продавец обязан принять у вас претензию, независимо от наличия чека.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований (ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Добрый день, уважаемый посетитель!

Не имеет такого права, у него нет для этого оснований

Удачи Вам и всего доброго, благодарим за обращение!

Добрый день.

Продавец обязан принять от Вас претензию и рассмотреть ее. Главное - правильно составить и обосновать претензию. И лучше, если ее для Вас составит юрист, самостоятельно Вам будет это сделать сложно. Обратитесь к юристу на нашем сайте лично, он поможет составить претензию, даст все необходимые пояснения, а при необходимости будет оказывать юридическую помощь вплоть до вынесения решения суда..

Здравствуйте! Нет, однако, бывает такое, что продавцы отказываются принять претензию и без оснований. Тогда ее следует отправить по почте. Удачи Вам и всего хорошего!

Здравствуйте! Продавец имеет право отказать вам в удовлетворении претензии на основании того, что не предъявлен оригинал чека. В случае отказа отправляйте заявление в суд о взыскании денежных средств, штрафа за отказ в удовлетворении претензии.

Не имеет Направьте заказной почтой с уведомлением о вручении. На чеке есть ИНН, по нему посмотрите адрес владельца магазина и отправьте претензию туда + жалобу на работника, отказавщего в приеме претензии.

Продавец обязан в любом случае принять претензию... Если он это отказывается сделать, то фиксируйте данные действия через актирование с двумя друзьями, а один из них пусть снимает происходящее на виде... после этого отправьте претензию по почте письмом с уведомлением (не забудьте сделать почтовую опись вложения с печатью, укажите свой телефон)... и ждите звонка с просьбой прийти с курткой в магазин... Если ничего не произойдет через 15-20 дней подавайте заявление в суд.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1

(ред. от 03.07.2016)

"О защите прав потребителей" 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.