Оформление претензии и возврат товара - вопросы о сдаче товара и прилагаемых документах

Вопрос №1706643 из г. Санкт-Петербург
опубликован 08.05.2012, 00:22

Я хочу подать претензию для возврата денег за товар ненадлежащего качества (электрочайник - плохо работает крышка, открывается). Скажите, когда мне нужно отдать товар продавцу - при подаче претензии иил после ее удовлетворения? Кроме того нужно ли мне прилагать к претензии оригинал гарантийного талона или достаточно его копии с копией кассового чека? С уважением, марина.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Рыльков Лев Александрович

Юрист Санкт-Петербург, стаж 37 лет

4.5 7887 отзывов

Товар возвращается продавцу ВМЕСТЕ с претензией, а документы желательно оставить у себя, приложив их копии. Либо в приложении к претензии указать, что прилагается оригинал чека №..., гарантийного талона №..,

08.05.2012, 12:49

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 37 лет
Первый ответ получен через 8 часов

Попов Максим Владимирович

Юрист из города Сосновоборск

5.0 80 отзывов

Сперва подавайте претензию, товар в это время находится у вас. К претензии никогда не прилагайте оригиналы чеков, гарантиек и т.п. только копии. Дождитесь ответа или не ответа на претензию и если не согласны то обращайтесь в суд. Желательно перед судом провести экспертизу товара, которую обязан провести продавец за свой счет. А уже если экспертиза покажет, что товар сломался по вашей вине, то вы будете должны выплатить продавцу расходы на проведение экспертизы.

08.05.2012, 08:59

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 40 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Оформление претензии и возврат товара - вопросы о сдаче товара и прилагаемых документах

Юридические услуги в Санкт-Петербург

Похожие вопросы