Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Оксана

Задано вопросов 4, из них VIP - 0

Белгород, 04.06.2017, 23:39

Претензия на возврат денег за платье на выпускной - игнорирование дефектов и неподходящий фасон и размер

Вопрос №12640524 из г. Белгород
опубликован 04.06.2017, 23:39

22 мая продали платье на девочку для выпускного вечера со скидкой. Стоило 5500, обнаружили дырочки и продали за 3000, в товарном чеке указали что по браку скидка, 4 июня покупатель написал претензию о возврате денег, не подошел фасон и размер... Что делать с тким безобразием? Изначально уговаривали на скидку и что все устраивает?

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Горлышева Евгения Васильевна

Юрист Архангельск, стаж 7 лет

4.7 28601 отзыв

Если платье не было в использовании, то покупатель вправе обменять или вернуть платье, не подошедшее по фасону и размеру, в течении 14 дней. Продавец обязан принять товар и вернуть уплаченную за платье сумму в течении трех дней. Ст.25 Закона РФ "О защите прав потребителей".

04.06.2017, 23:43

Спасибо за дельный совет!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист из города Краснодар, стаж 30 лет

4.7 34137 отзывов

Покупатель вправе отказаться от товара и обменять его на основании ст.25 закона о защите прав потребителей. Даже если Вы ему сделали скидку, Вы не вправе отказать. Удачи Вам!

04.06.2017, 23:41

Выражаю признательность за помощь.

Спросить юриста

Мамий Изабелла Руслановна

Юрист из города Краснодар, стаж 6 лет

4.7 2751 отзыв

Добрый вечер! Тут ничего не поделаешь, по закону о защите прав потребителей вы обязаны осуществить возврат товара. Всего хорошего и удачи.

04.06.2017, 23:43

Спасибо за вашу работу!

Спросить юриста

Оксана

Автор вопроса

1 отзыв

Если увидели что платье все же было в употреблении, грязный подол, например, все таки длинное оно, как правильно отказать в возврате?

04.06.2017, 23:53

Спросить юриста

Косоруков Андрей Станиславович

Юрист из города Родники, стаж 10 лет

4.4 7053 отзывa

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара вы должны провести экспертизу товара за свой счет.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара (ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей").

04.06.2017, 23:58

Спросить юриста

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист из города Краснодар, стаж 30 лет

4.7 34137 отзывов

Можете отказать на том основании, чт оплатье было в упоотреблении. Если Вам менять его принесли на основании ст.25 закона о защите прав потребителей. Удачи Вам!

05.06.2017, 00:00

Спросить юриста