Право потребителя на возврат денег при покупке некачественного товара - как аргументировать свои претензии?
Вопрос №12643427
из г. Пермь
опубликован 05.06.2017, 13:42
опубликован 05.06.2017, 13:42
У меня вопрос по возврату денежной суммы за купленную стиральную машинку, которая в течение срока службы (после 19 дней от даты приобретения) начала ломаться. Менеджер магазина электротехники на мое требование вернуть деньги ответил отказом, так как деньги за некачественный купленный товар они возвращают в течение 2-х недель после покупки, далее предоставляется только гарантийное обслуживание (ремонт). Ссылался менеджер на закон о правах потребителя. Знакомые говорят мне, что я все равно имею право на возврат денег. Каким законом я могу это аргументировать в магазине?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. Вы можете требовать замены товара не только если недостатки возникли в течение 2 недели, но и в течение гарантийного срока если товар неоднократно ломался. Пишите письменную продавцу претензию, а случае отказа обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей.
05.06.2017, 13:43
Оценка автора вопроса:
Спасибо за вашу работу!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 41 секунда
Юристы ОнЛайн: 26 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 032
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 581
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 474
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 873
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
544
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 519
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 863
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Шамолюк И.А.
4.8
39 420
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
4.5
1 637
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7
1 433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 779
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
5
5 241
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
5
15 530
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
160
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
4.9
78
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Архангельск
Карельский А.В.
5
25
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
8
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Таран Н.К.
5
34
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Как правильно вернуть некачественную обувь в магазин и получить деньги обратно - основные правила и возможные ошибки
Неосуществленный возврат денег за качественный товар - как потребителю восстановить свои права и получить штрафные санкции?
Десять дней на проведение экспертизы - правила возврата бракованного товара в интернет-магазине.
Сроки зачисления денег на банковскую карту и возвращения денег за проведенную экспертизу при возврате некачественного
Возврат товара в Инстаграмм-магазине - как получить обещанные деньги?
Может быть есть еще какой-ниб закон регулирующий договор купли-продажи при возврате товара заранее спасибо.
Как изменить требование и вернуть деньги за сломанный товар?
Проблема с возвратом денег за не доставленный планшет - как решить?
Отказ магазина в возврате денег за некачественный мобильный телефон - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут