Проблемы с новым телефоном - неработающий аппарат и отказ магазина принять его обратно

Вопрос №12645402 из г. Москва
опубликован 05.06.2017, 18:57

Телефон спустя 3 дня после покупки перестал работать. Не ронял, ничего. Но в магазине отказываются принимать, говорят, чтобы нес в официальный пункт, но я же покупал в магазине, а не у них!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Доброго времени суток! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

05.06.2017, 18:58

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Искибаева Елена Юрьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 15 лет

4.8 13924 отзыва

Здравствуйте! Составляйте письменную претензию, требуйте либо замены товара, либо возврата денег, подавайте претензию в магазин. В течение 10 дней Вам должны будут дать ответ. Дефект, скорее всего является существенным и Ваши требования должны быть удовлетворены.

В крайнем случае придется решать вопрос в судебном порядке.

05.06.2017, 19:01

Спросить юриста