Диван, источающий химический запах - куда обратиться и как разрешить проблему?

Question

Купили диван по заказу, уже месяц диван источает химозный запах, проветривание не помогает, мебельщики не хотят его забирать и возвращать деньги, говорят - так пахнет новая мебель, а нас тошнит. Что делать?

Горлышева Евгения Васильевна · Accepted Answer

Роспотребнадзор не делает экспертизы качества товаров. Вы можете обратиться к ним, чтобы провели проверку товара на соответствие СанПиНу, если укажете, что ухудшается состояние здоровья из-за запаха мебели. 
В течении двух лет со дня передачи товара от продавца покупателю последний вправе выполнить за свой счет независимую экспертизу качества товара и при заключении о вине производителя предъявить продавцу либо производителю претензию о ненадлежащем качестве товара, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения убытков (расходов на экспертизу и прочие). Ст.19 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Ахмедов Талех Фазахир оглы · Answer

Здравствуйте!
Пишите претензию и требуйте расторгнуть договор и вернуть денежные средства. Если претензию не удовлетворят то можете обратится в суд. Но скорее всего до написания претензии Вам необходимо будет сделать экспертизу..

Диямандиди Елена Юрьевна · Answer

Добрый день. Пишите претензию с требованием вернуть денежные средства и провести экспертизу. Если в течении 10 дней ваши требования не будут удовлетворены, то вам необходимо будет провести независимую экспертизу если я результатами обратиться к продавцу и тем же требованиям. В случае отказа обращайтесь в суд. Либо не проводя экспертизу самостоятельно, составляйте исковое и экспертиза будет назначена судом.

Диван, источающий химический запах - куда обратиться и как разрешить проблему?

Похожие вопросы

Или же мне уже сейчас необходимо писать претензию по поводу запаха?

2 недели назад купила диван. От дивана идет неприятный запах и не выветривается. Можно ли сдать диван и вернуть деньги?

Могу ли я вернуть диван с неприятным запахом химии. Которая не выветривается. Диван был доставлен 5 дней назад.

На нем не то что сидеть нельзя, нельзя находится в той комнате где он стоит.

Как вернуть сделанный на заказ диван, если в исполненном варианте он мне не нравится?

Клиент требует полную сумму за диван, покупавшийся год назад и использовавшийся в течение этого времени

Сын купил диван в ТЦ, через два месяца обнаружили клопов в диване.

Не возвращают деньги за плохой и грязный диван - что делать в такой ситуации?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59