Ситуация с заменой карты Сбербанка в Одессе - проблемы и поиск выхода

Прошу вас подскажите. Мы жители России, живем на данный момент в Одессе. По состоянию здоровья, Муж имеет карту сбербанка, международная.. оформлена она по месту прописки в России, уже 12 лет пользуется,, в этом году пришло время очередной замены карточки \ч.з каждые 3 года меняется она\до этого в 2014 году получал сын, по доверенности. А в этом году не выдают по этой доверенности, хотя она на 5 лет была, сказали нет данных паспорта мужа просто ф.и.о. доверенность нотариальная, написали на сына другую доверенность, со всеми данными, теперь оказалось, что данные паспорта не совпадают с договором. Банка... оформляли в 2005 году, а в 2006 смена паспорта была в 45 лет, но в 2008, и 2011 году муж получал новую карточку, работники банка даже не слова не сказали что надо поменять данные у себя. Что надо писать заявление на смену данных, а теперь сделали это проблемой.. Теперь сказали надо самому ему приехать к ним в банк показать паспорт и написать заявление лично... их не устраивает если сделать эту бумагу и заверить нотариусом, или консулом, только лично. А муж по состоянию здоровья не может выехать да еще у нас на руках младший сын, инвалид 1 группы, ему 25 лет. муж боится, что такая обстановка, не запустят в Украину, что я буду одна делать с ребенком., на то и доверенность написал на сына.. подскажите. Как быть.. не может же.что нет выхода из этой ситуации..