Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Публикации

SOS Лучшие юристы сайта On-Line

Спросить

Неудачный опыт покупки в интернет-магазине - как вернуть деньги за неправильный товар и получить компенсацию

Вопрос №12667037 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 09.06.2017, 10:27

Заказала в интернет магазине кроссовки наложным платежом. При вскрытии посылки дома обнаружила что товар не тот, другой артикул и другой производитель. Составила заявление на возврат денежных средств на их сайте. На рассмотрение они давали 2-3 дня. Прошло 10 дней. Они не перезванивают. Звоню сама, они кормят обещаниями что перезвонят, однако действий с их стороны как не было так и нет. Дают московский номер телефона, якобы служба возврата находится в другом месте, адреса не дают. Сайт sports-kross.ru. номер телефона 88003332586 Могу я добиться справедливости и вернуть деньги и как это сделать?

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Искендеров Эмиль Эльдарович

Юрист Серпухов, стаж 24 годa

4.6 51268 отзывов

Добрый день. Если нет никаких контактов продавца, то это неправомерно. Пишите заявление в полицию, проведут проверку в порядке ст. 144 УПК РФ.

Потом заявите гражданский иск (ст. 44 УПК РФ)

09.06.2017, 10:56

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Уголовно-Процессуальный кодекс Российской Федерации (08.03.2026)

Статья 44. Гражданский истец

Статья 144. Порядок рассмотрения сообщения о преступлении

Ахмедов Талех Фазахир оглы

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 12 лет

4.7 25770 отзывов

Здравствуйте!

Конечно можете. Пишите претензию и требуйте вернуть деньги. Если не вернут то обратитесь в суд с исковым заявлением.

09.06.2017, 10:34

Спасибо за дельный совет!

Спросить юриста

Кудрин Олег Эдуардович

Юрист из города Тамбов, стаж 14 лет

4.8 9923 отзывa

Добрый день.

Не нужно упрашивать продавца. Обращайтесь в суд. У Вас есть все основания требовать возврата уплаченных за товар денежных средств. Для этого Продавец должен вернуть деньги в течение 10 дней! На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю!

Главное - правильно составить и обосновать такое исковое заявление, что самостоятельно, без помощи юриста, сделать Вам будет сложно. Обратитесь к юристу на нашем сайте лично и он поможет составить такое исковое заявление, даст все необходимые пояснения, а при необходимости будет оказывать юридическую помощь вплоть до вынесения решения суда.

09.06.2017, 10:51

Спасибо за объяснение!

Спросить юриста

Алена

Автор вопроса

0 отзывов

Они не дают контактов и адресов. Куда писать претензию? И если обращаться в суд то на кого? От них не добьешься фамилий

09.06.2017, 10:49

Спросить юриста

Куприков Михаил Сергеевич

Юрист из города Ульяновск, стаж 18 лет

4.8 3892 отзывa

Алена, добрый день. Нашел на их сайте следующую информацию:

Телефоны

Многоканальный:

+7 (800) 333-25-86 (Звонок бесплатен)

Ежедневно с 09:00 до 21:00

Москва: +7 (499) 490-03-47 (Многоканальный)

Ежедневно с 09:00 до 21:00

Заказы через сайт принимаются круглосуточно

E-Mail

По вопросам покупки: sale@sports-kross.ru

По оптовым вопросам: partner@sports-kross.ru

Написать руководству: top@sports-kross.ru

Реквизиты

ОГРН: 5157746178178, ИНН 7727278643

ООО "Альферрац"

117036, город Москва, проспект 60-летия Октября, дом 31/18 корпус 1

Направляйте на указанный на сайте адрес претензию почтой России.

09.06.2017, 10:55

Спросить юриста

Искендеров Эмиль Эльдарович

Юрист из города Серпухов, стаж 24 годa

4.6 51268 отзывов

В полицию обращайтесь. Должностные лица полиции уполномочены провести проверку по Вашему обращению и установят виновных в данном нарушении лиц. Но если есть реквизиты продавца, то надо судиться с продавцом.

09.06.2017, 10:56

Спросить юриста