Требование предоставления паспорта при возврате товара - законное или незаконное действие продавца?
Вопрос №12678278
из г. Челябинск
опубликован 12.06.2017, 00:49
опубликован 12.06.2017, 00:49
При возврате товара или обмен его продавец требую предоставлять паспорт при этом заполняют все данные себе, а без паспорта отказывается вернуть деньги или обменять его
Законны ли действия продавца?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
При покупки товара меня не просили предоставить паспорт а при возврате или обмену я должен им его предоставлять
1) В ФЗ о защите прав потребителей не сказано, что при возврате или обмене нужен паспорт
Продавцы ссылаются на Указание Банка России п 6.1
Неужели "какое-то" Указание Банка России стоит выше ФЗ о защите прав потребителей?
2)Так же они должны получить мое согласие на обработку моих персональных данных (фз о персональных данных) но я не хочу давать им это согласие
Как быть? Помогите разобраться в этой ситуации)
12.06.2017, 01:25
Задать вопрос юристу
Вам ответили уже. В чем проблема вообще? Показали паспорт, если требуют. Вы же не просто так его показываете, а для того, чтобы получить благо. Проблема в чем? Зачем ее раздувать вообще?
12.06.2017, 01:29
Юридическая фирма
из города Санкт-Петербург, стаж 5 лет
102 отзывa
Антон, здравствуйте! Если Вы оплатили покупку товара безналичным платежом, то разумеется у Вас могут попросить паспорт для заполнения соответствующих документов, касающихся организационных вопросов.
12.06.2017, 01:32
2 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Здравствуйте. Конечно же законны, поскольку им нужно знать и отчитываться о том, что совершены конкретные юридически значимые действия конкретным лицом.
12.06.2017, 00:50
При покупки товара меня не просили предоставить паспорт а при возврате или обмену я должен им его предоставлять
1) В ФЗ о защите прав потребителей не сказано, что при возврате или обмене нужен паспорт
Продавцы ссылаются на Указание Банка России п 6.1
Неужели "какое-то" Указание Банка России стоит выше ФЗ о защите прав потребителей?
2)Так же они должны получить мое согласие на обработку моих персональных данных (фз о персональных данных) но я не хочу давать им это согласие
Как быть? Помогите разобраться в этой ситуации)
12.06.2017, 01:25
Вам ответили уже. В чем проблема вообще? Показали паспорт, если требуют. Вы же не просто так его показываете, а для того, чтобы получить благо. Проблема в чем? Зачем ее раздувать вообще?
12.06.2017, 01:29
Юридическая фирма
из города Санкт-Петербург, стаж 5 лет
102 отзывa
Антон, здравствуйте! Если Вы оплатили покупку товара безналичным платежом, то разумеется у Вас могут попросить паспорт для заполнения соответствующих документов, касающихся организационных вопросов.
12.06.2017, 01:32
Юристы ОнЛайн: 18 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 806
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 333
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 474
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 076
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 523
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
886
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.7
62 966
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
5
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Требуют паспорт при возврате денег за товар, законно? Деньги вернуть готовы при этом.
При возврате товара в магазин,, требуют заполнить заявление с моими персональными данными.. Правомерно ли? Как поступать?
Требуют ксерокопию паспорта при возврате товара в интернет-магазине - правомерно или нет?
Нужно ли предоставлять паспорт при обмене ненадлежащего товара на исправный?
Hостинговая компания требует паспорт для возврата средств - законное ли требование?
Вопрос законности условий возврата и обмена товара
Право продавцов на снятие копии паспорта и прописки при возврате товара - к каким нормативным актам следует обратиться
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут