Возникла ситуация с сухим кормом для кошек - претензия по поводу плесени на дне упаковки и вопрос о возврате денег
Вопрос №12678711
из г. Красноярск
опубликован 12.06.2017, 07:36
опубликован 12.06.2017, 07:36
У меня возникла такая ситуация, помогите разобраться. Девушка купила сухой корм 3,5 кг для кошек, упаковка была целая. Спустя 1,5 месяцев предъявила претензию, что на дне упаковки корм покрыт плесенью, корм почти весь съеден. Хранила в капельном холодильнике, хотя на упаковке написано "Хранить в сухом прохладном месте". Требует вернуть полную стоимость за корм, я считаю что она нарушила нормы хранения и ее требования не обоснованы. В течении какого времени можно вернуть вскрытый корм в магазин, и должна ли я возвращать денежные средства в данной ситуации?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Мотивированный отказ от претензий потребителя в письменном виде в течении 10 суток. Как основание показания самого потребителя за нарушение правил хранения товара. Всего доброго.
12.06.2017, 07:40
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Пишите мотивированный отказ
и отдайте ей под роспись или можете направить заказным письмом с уведомлением и описью
в течение 10 дней.
Статья 17 Закона РФ "О защите прав потребителей". Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.
12.06.2017, 07:38
Оценка автора вопроса:
Благодарю за потраченное время!
Добрый день! Вы ничего не должны, да и судебная практика в таких вопросах на Вашей стороне, тем более корм использован, и более того хранился не по нормам, поэтому просто напишите ей отказ и все.
12.06.2017, 07:40
Оценка автора вопроса:
Благодарю за потраченное время!
Юристы ОнЛайн: 73 из 47 458 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 658
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 212
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 139
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 718
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 048
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
236
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 747
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 918
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Кез
Коротаева О.М.
5
2 648
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 574
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
412
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
989
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
99
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Богданова Т.М.
4.8
10 071
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.7
7 774
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
4.5
83
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.4
1 540
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
2
20 929
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.1
4 290
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.9
2 748
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.5
436
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 015
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 044
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 15 лет онлайн
г.Самара
Максимов М.В.
5
13 926
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Вопрос об обмене или возврате товара из-за одноразовой упаковки
Продавец отказывает в возврате денег за товар надлежащего качества из-за утраты упаковки
Проблема с покупкой минтая - зеленые комки в упаковке и отказ магазина вернуть деньги. Что делать? Какие законные меры принять?
Возможен ли обмен наушников с вскрытой упаковкой согласно законодательству?
Возможность возврата товара при нарушенной упаковке - оговорки и правила
Неверно подобранный чехол - возможность возврата при распаковке
Проблемы с доставкой - отправленное крыло автомобиля с дефектами и отказ в претензии
Покупатель требует возврат денег после того, как зеркало разбилось из-за ненадежной упаковки в магазине
Проблемы при получении заказа наушников через интернет - корректность описи вложения и отказ сотрудников почты вскрывать упаковку.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут