Возникла ситуация с сухим кормом для кошек - претензия по поводу плесени на дне упаковки и вопрос о возврате денег

Question

У меня возникла такая ситуация, помогите разобраться. Девушка купила сухой корм 3,5 кг для кошек, упаковка была целая. Спустя 1,5 месяцев предъявила претензию, что на дне упаковки корм покрыт плесенью, корм почти весь съеден. Хранила в капельном холодильнике, хотя на упаковке написано "Хранить в сухом прохладном месте". Требует вернуть полную стоимость за корм, я считаю что она нарушила нормы хранения и ее требования не обоснованы. В течении какого времени можно вернуть вскрытый корм в магазин, и должна ли я возвращать денежные средства в данной ситуации?

Варакосов Александр Васильевич · Accepted Answer

Мотивированный отказ от претензий потребителя в письменном виде в течении 10 суток. Как основание показания самого потребителя за нарушение правил хранения товара. Всего доброго.

Михайловский Юрий Иосифович · Answer

Пишите мотивированный отказ
и отдайте ей под роспись или можете направить заказным письмом с уведомлением и описью
в течение 10 дней.
Статья 17 Закона РФ "О защите прав потребителей". Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

Бабкин Михаил Александрович · Answer

Добрый день! Вы ничего не должны, да и судебная практика в таких вопросах на Вашей стороне, тем более корм использован, и более того хранился не по нормам, поэтому просто напишите ей отказ и все.

Возникла ситуация с сухим кормом для кошек - претензия по поводу плесени на дне упаковки и вопрос о возврате денег

Похожие вопросы

Продукт с истекшим сроком годности - что делать, если купленная детская кашка оказалась просроченной?

Вопрос об обмене или возврате товара из-за одноразовой упаковки

Продавец отказывает в возврате денег за товар надлежащего качества из-за утраты упаковки

Проблема с покупкой минтая - зеленые комки в упаковке и отказ магазина вернуть деньги. Что делать? Какие законные меры принять?

Возможен ли обмен наушников с вскрытой упаковкой согласно законодательству?

Возможность возврата товара при нарушенной упаковке - оговорки и правила

Неверно подобранный чехол - возможность возврата при распаковке

Проблемы с доставкой - отправленное крыло автомобиля с дефектами и отказ в претензии

Покупатель требует возврат денег после того, как зеркало разбилось из-за ненадежной упаковки в магазине

Проблемы при получении заказа наушников через интернет - корректность описи вложения и отказ сотрудников почты вскрывать упаковку.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59