Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Санкт-Петербург, 12.06.2017, 22:55

Как добиться уточнения судьбы пропавшей посылки и защитить свои права в сделке на сайте eBay?

Вопрос №12682334 из г. Санкт-Петербург
опубликован 12.06.2017, 22:55
Продала на сайте ebay 7 товаров стоимостью 160 долларов каждый и отправила 2 посылки - 3 единицы и 4 единицы, 1 посылка (3 единицы) получена на ресепшене по адресу покупателя, а вторая посылка висит в статусе экспорт около месяца. Некоторое время назад покупатель открыл диспут и требует возврата полностью за все 7 единиц, на диалог не идет, на все вопросы развернутые на сайте ebay отвечает уклончиво - факт получения первой посылки в переписке не подтверждает. Представителям ebay заявил, что хочет получить полную стоимость за все 7 предметов, что не получил ни одной посылки. Я согласилась сделать частичную компенсацию за недоставленные предметы, но саппорт ebay настаивает на том, что раз сам покупатель на расписался в получении, то значит посылка не доставлена и занимает позицию покупателя. При этом не требует от покупателя никаких действий и никакого содействия в этом плане. Даже не требует полицейский отчет. Подскажите пожалуйста, что возможно предпринять в данной ситуации, какие меры возможно применять для уточнения судьбы посылки? Могу ли я инициировать расследование по факту кражи? Могу ли я написать заявление в полицию по адресу получателя удаленно? Если я буду это делать через почту России - я знаю, что через пару месяцев просто получу ответ - мол, посылка доставлена. Без каких-либо адресов и доказательств. Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Вам в таком случае надо обращаться в полицию, там есть сейчас специальный отдел по расследованию преступлений в сети интернет, пусть разберутся.

12.06.2017, 23:07
Оценка автора вопроса:
Выражаю признательность за помощь.
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 11 минут

Юристы ОнЛайн: 41 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 831 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 042 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 27 791 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 644 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 500 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 221 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5 3 752 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9 6 167 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8 43 357 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5 433 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.8 10 652 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Волгоград
Присяч Ю.В.
4.5 1 737 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9 63 184 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9 15 422 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 71 отзыв
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6 13 663 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5 46 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.7 5 416 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Воронеж
Аникеева К. Ю.
5 183 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат онлайн
г.Киров
Клещенок А.М.
5 7 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Леонтьев М.О.
5 373 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских