Можно ли отказаться от пластиковых окон после предоплаты, если полученная конструкция не соответствует договоренностям?

Вопрос №12683822 из г. Нижний Новгород
опубликован 13.06.2017, 10:54

Заказала пластиковые окна. Но в день установки оказалось, что конструкция окон не та, о какой был разговор. Могу ли я отказаться от окон, если сумма вся уже заплачена фирме-изготовителю?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Баранникова Татьяна Николаевна

Юрист Москва, стаж 40 лет

4.7 26229 отзывов

Если к договору был приложен образец, либо Вы делали заказ по образу и доставленный окна ему не соответствуют, ВЫ вправе отказаться от их получения и потребовать заменить товар на основании ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей", либо требовать расторжения договора и возврата денег.

13.06.2017, 10:57

Выражаю признательность за помощь.

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 47 секунд

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Лукашина Елена Александровна

Юрист из города Ульяновск, стаж 25 лет

4.6 19050 отзывов

Здравствуйте пишите претензию в рамках закона о защите прав потребителей срок ответа вам 10 суток после чего можете обращаться с иском в суд и взыскивать ваши деньги Спасибо за ваше обращение на наш сайт удачи вам госпошлины такие иски не облагаются.

13.06.2017, 10:54

Спасибо за вашу работу!

Спросить юриста

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист из города Краснодар, стаж 30 лет

4.7 34101 отзыв

Можете отказаться. Если конструкция не та. Напишите письменную претензию о возврате Вам денег. При отказе обратитесь в суд. ст.15 закона о защите прав потребителей. Удачи!

13.06.2017, 10:55

Жму руку, спасибо!

Спросить юриста