Проблемы с телефоном ZTE Blade - что делать после покупки в кредит?
Вопрос №12704366
из г. Краснодар
опубликован 16.06.2017, 14:02
опубликован 16.06.2017, 14:02
Я приобрела телефон zTE blade в евросети 20 апреля 2017 в кредит, произвела только 1 й платеж в банк хом кредит, а телефон уже зависает на 5 и более минут, виснет очень часто, не видеть сим карты по разу в день..
Как мне поступить?
Читать ответы (9)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день. Это технически сложный товар, который по ст.18 Закона "О защите прав потребителей" вернуть можно, если в течение 15 дней после покупки проявится неисправность или недостаток.. Пишите письменную претензию, требуйте ремонт.
16.06.2017, 14:36
Оценка автора вопроса:
Спасибо, буду знать.
6 юристов дали 8 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Здравствуйте. Если Вы считаете, что Ваши права нарушены, то Вы можете направить претензию продавцу. Ждать ответ, при отказе - иск в суд.
16.06.2017, 14:03
Оценка автора вопроса:
Спасибо, что проконсультировали!
Добрый день, уважаемый посетитель!
Подавайте продавцу претензию со ссылкой на ст. 18 закона "О защите прав потребителей" и требуйте расторжения договора купли-продажи
Удачи Вам и всего доброго, благодарим за обращение!
16.06.2017, 14:11
Оценка автора вопроса:
Спасибо, что проконсультировали!
Доброго времени суток, Андрей! Вы можете требовать возврата денег, обмена или ремонта. Только требуйте это письменно, в виде претензии.
16.06.2017, 14:35
Оценка автора вопроса:
То что нужно. Спасибо!
А как лучше сделать - сразу написать притензию о не качественном товаре? Или сначало сдать на ремонт и экспертизу?
16.06.2017, 14:27
Сразу пишите претензию, ст.18 закона о защите прав потребителей. Экспертизу проведут уже в судебном заседании. Если не проведет её продавец. Удачи Вам.
16.06.2017, 14:28
Напишите претензию, а потом уже подайте в суд и проведите судебную экспертизу за счет продавца, претензия нужна что бы взыскать штраф, кроме всего прочего.
16.06.2017, 14:31
В данном случае пока можете требовать только ремонт товара, поэтому в претензии требуйте осуществления ремонта в установленные законом сроки.
16.06.2017, 14:36
Здравствуйте еще раз. Лучше всего составить и направить мотивированную претензию с правовым обоснованием и отправить ее почтой заказным письмом с уведомлением и описью вложения.
16.06.2017, 15:02
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 562
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 182
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 514
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
386
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 442
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5
339
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 419
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 028
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 057
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5
662
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
117
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 664
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Москва
Франгульян Р.П.
4.8
641
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 3 лет онлайн
г.Хабаровск
Морозцев А.А.
5
9
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за смартфон с недостатками - опыт покупателя и советы на основе закона о защите прав потребителей
Вопрос о защите прав потребителей. Не возможно добиться возврата уплаты за смартфон.
Взял телефон в евросети в кредит. Он еще на гарантии но он зависает. Не работает толком. Как мне быть.
Как вернуть деньги за телефон, который начал тупить после 4 месяцев использования?
Как обратиться в магазин по поводу требования обмена телефона ненадлежащего качества
Проблемы с телефоном после покупки в Евросети в кредит - отсутствие подменного телефона и отказ в замене на новый
Проблемы с кредитом - кто виноват и что делать, если документы не подписаны
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут