Обращаться с письменной претензией о наличии недостатка и указывать требование о возврате денег. Ваша претензия должна быть рассмотрена в течение 10 дней.

17.06.2017, 23:51

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Задать вопрос юристу

6 юристов дали 7 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Ахмедов Талех Фазахир оглы

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 12 лет

4.7 25770 отзывов

Здравствуйте, Оксана!

Вам следует обратиться к продавцу с претензией и требовать возврата денежных средств. Если не вернут то обратитесь в суд.

17.06.2017, 23:15

Большое спасибо!

Спросить юриста

Деревянко Станислав Юрьевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 11 лет

4.5 61288 отзывов

Доброго вам времени суток. Сразу же несите продавцу в тот же день как нашли неисправность, Но продавец имеет право на экспертизу неисправности в общей сложности до 45 дней. Удачи вам и всего наилучшего.

17.06.2017, 23:15

Спасибо, я у Вас в долгу!

Спросить юриста

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист из города Краснодар, стаж 30 лет

4.7 33889 отзывов

Напишите претензию на оснвоании ст.18 закона о защите прав потребителей. Продавец обязан принять товар и сделать экспертизу. При отказе обратиетсь в суд. удачи вам!

17.06.2017, 23:17

Благодарю за потраченное время!

Спросить юриста

Филатов Евгений Павлович

Юрист из города Москва, стаж 12 лет

4.4 8113 отзывов

Добрый день!

Только после проведения продавцом экспертизы - пишите что если брак то хотите не обмена а денег

С уважением к Вам, Филатов Евгений Павлович.

17.06.2017, 23:17

Спасибо, буду знать.

Спросить юриста

Оксана

Автор вопроса

0 отзывов

А на время экспертизы не обязаны дать телефон?

17.06.2017, 23:39

Спросить юриста

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист из города Краснодар, стаж 30 лет

4.7 33889 отзывов

Если Вы напишите письменное заявление о предоставлении Вам телефона на подмен, то обязаны предоставить телефон с теми же основными потребительскими свойствами, что и Ваш телефон. В течение 3 дней. Если откажут - взыскивайте неустойку через суд. с.т 18 закона о защите прав потребителей. Удачи!

17.06.2017, 23:44

Спросить юриста

Матвеева Карина Борисовна

Юрист из города Таганрог, стаж 20 лет

4.8 11616 отзывов

Вам обязаны на время экспертизы и ремонта предоставить аналогичный телефон (ст 20 ФЗ О ЗПП), за не предоставление Вы можете начислить и потребовать выплаты неустойки.

17.06.2017, 23:46

Спросить юриста