Почему тур-оператор требует штраф за отказ от тура, если билеты и отель свободны? Нужны пояснения.

Добрый день. Надо договор Ваш смотреть. В соответствии с частью пятой статьи 4 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и статьей 38 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" Правительство Российской Федерации в Постановлении от 18.07.2007 N 452 утвердило «Правила оказания услуг по реализации туристского продукта». Указанные Правила определяют порядок оказания услуг по реализации туристского продукта, устанавливают требования к организации деятельности исполнителя, порядок заключения, исполнения, изменения и прекращения договора о реализации туристского продукта.

В соответствии с пунктом 20 указанных правил:

«20. Каждая из сторон договора о реализации туристского продукта вправе потребовать его изменения или расторжения в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении этого договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся:

ухудшение условий путешествия, указанных в договоре о реализации туристского продукта;

изменение сроков совершения путешествия;

непредвиденный рост транспортных тарифов;

невозможность совершения потребителем поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь потребителя, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства)…»

Что-то Вы здесь нагородили всего, но, если Вы хотите вернуть деньги за тур, отказаться от исполнения договора можно, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, которые должны быть доказаны. Конечно, никакой не штраф. И чем раньше Вы отказываетесь от тура, тем больше денег Вам должны вернуть.

Всю сумму полностью вернуть не получится, к сожалению.

Здравствуйте, Александр! Условия отказа зависят от подписанного Вами договора с турагентством, по закону с Вас имеют право удержать фактически понесенные и документально подтвержденные турагентством расходы. С уважением и готовностью помочь, СТАНИСЛАВ ПИЧУЕВ.

Александр, надо смотреть Ваш договор, в целом Вы отказаться право имеете, но относительно денег у туроператора могли возникнуть те или иные расходы в этой связи.