Куда мне обратиться или написать претензию, чтобы вернуть деньги за турпутевку?

Question

Я отказалась от тура в Китай. Написала заявление об отказе. В турфирме мне сказали, что возврат денег будет после вылета самолета. Тур начался 12 декабря. Теперь мне в агентстве говорят, что от туроператора не ответа и когда будет неизвестно. По договору возврат денег должен быть в течении 10 дней после отказа. Куда мне обратиться или написать претензию, чтобы вернуть деньги за турпутевку? Оплату я произвела 100% 21 ноября 2012 года.

Коригов Рустам Магомедович · Accepted Answer

Здравствуйте, Лариса! Скажите, есть ли в договоре положение о возможности отказаться от туристической поездки без применения штрафных санкций за столько то дней до начала тура?
Если же положение о возможности отказаться от круиза без штрафных санкций, написав заявление об отказе за установленное количество дней до начала путешествия, не было прописано в договоре с турфирмой, то применяются следующие положения законодательства. Гражданским кодексом, а также Законом "О защите прав потребителей" предусматривается право заказчика, то есть Вас, на односторонний отказ от исполнения договора. Такой отказ возможен при условии возмещения фактически понесенных расходов исполнителем, то есть туристической фирмой (например, если турфирма забронировала вам места раньше, чем вы отказались от путешествия). Если такие расходы имеются, то они возмещаются из оплаченной вами суммы, но туристической фирме нужно доказать, что она понесла расходы из-за вашего отказа от исполнения договора. Если же расходов понесено не было или они не будут доказаны, то вы имеете право на возврат всей оплаченной вами суммы денег, а также процентов за пользование вашими денежными средствами.

Куда мне обратиться или написать претензию, чтобы вернуть деньги за турпутевку?

Похожие вопросы

Турфирма удерживает необоснованно большую сумму с возврата денег за отказ от тура - что делать?

Турфирма отказала в возврате денежных средств после отмены вылетов в Египет - Что делать?

Тур агентство задерживает возврат денег за отмененный тур в Прагу - что делать дальше?

Неполученное возмещение за отмененный тур - как предъявить претензию туроператору или турфирме?

Кто получит выплаты по страховке, если туроператор BRISKO обанкротится после аннулирования тура в Египет на Новый год?

Отказ от тура в последний момент - невозврат денег и испорченный отдых в Греции

Покупка турпутевки - проблемы с датой вылета и отменой отеля - как вернуть деньги и какие сроки установлены законодательством?

Сыылаются но то, что они их перечислили в Капитал Тур и пока не получат от них, нам не вернут тоже.

Несостоявшийся турист турфирмы Жемчужная река - Как получить возврат денег после отмены поездки в Китай?

После праздников 10.01.12 написали претензию на имя туроператора и передали нарочно.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59