Телефон сам по себе стал отключаться, появились трудности с получением и отправкой СМС сообщений.
Вопрос №1271251
из г. Кемерово
опубликован 10.04.2011, 10:22
опубликован 10.04.2011, 10:22
В сентябре 2010 года я купила телефон. Телефон сам по себе стал отключаться, появились трудности с получением и отправкой СМС сообщений. Телефон находится на гарантии. Могу ли я заменить его?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Можно. в течение всего гарантийного срока потребовать замены товара или возврата денег или ремонта. Но наверняка продавец сошлется на необходимость экспертизы - они ее должны делать за свой счет. Но если они заявят что телефон исправный или по Вашей вине сломался - за экспертизу платить Вам. Но можно с ней и не согласиться и подать в суд и потребовать независимой экспертизы, назначенной судом. Но в любом случае - вначале нужно подать продавцу письменную претиензию с требованием замены или возврата денег. Копию можно представителю компании производителя направить. Все заказным письмом с уведомлением о вручении. Если ответа неп дождетесь - хотя бы дней 10. - подавайте в суд исковое заявление с приложением всех документов - чеков, претензий, квитанций и уведомлений об отправке. В Интеренете есть Закон о защите прав потребителей - там все сказано в ст. 17-25. Есть и образцы претензии и исковых заявлений.
10.04.2011, 20:47
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 10 часов
Юристы ОнЛайн: 18 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 472
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 474
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 407
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
178
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 756
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 265
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.8
1 425
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.8
10 555
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.7
1 525
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
5
5 239
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
4.9
21
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с телефоном после замены батареи по дополнительной гарантии - как быть?
Возможно ли получить возврат или обмен телефона, приобретенного в Евросети, после поломки в первый год использования?
Проблемы с новым телефоном Samsung - отказ магазина и вопросы о гарантии
Возможно, либо обменять, либо вернуть деньги за неисправный телефон Microsoft в течение 14 дней после покупки?
Вопрос по гарантии - возможно ли получить возврат денег или обмен планшета на год после покупки?
Купленный 08 июня 2015 года сенсорный телефон перезагружается и имеет физические повреждения
Некачественный телефон после ремонта - замена или возврат денег
Как заменить телефон по гарантии из-за трещины на экране при отсутствии видимых повреждений
Снятие телефона с гарантии из-за явного погнутого корпуса - как решить данную ситуацию?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут