Проблема с новым смесителем в ванной - возможность возврата или обмена товара
Вопрос №12715651
из г. Казань
опубликован 18.06.2017, 23:22
опубликован 18.06.2017, 23:22
Купила смеситель в ванную поставили, на следующий день потёк, отнесли в магазин где покупали, там нам сказали что у нас повреждение и принимать не захотели, говорят надо писать претензию к поставщику и отправлять на экспертизу. Имею право на возврат денег или на обмен другого смеситель?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
В соответствии со статьей 18 законы РФ "О о защите прав потребителей"-Обратитесь к продавцу с письменной претензией либо о замене товара на аналогичный, либо расторжение договора купли-продажи и возврате денег
Претензии Пишите в 2 экземплярах, на одном экземпляре должен расписаться продавец
Срок рассмотрения претензии 10 дней
Направление претензии поставщику, и проведение экспертизы-это не ваша забота, это право продавца.
18.06.2017, 23:38
Оценка автора вопроса:
Спасибо, Вы мне очень помогли!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 16 минут
Юристы ОнЛайн: 32 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
860
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 926
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
632
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
127
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 086
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 615
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5
344
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 173
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 189
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.5
11 469
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5
3 255
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 546
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
191
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.8
38 066
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.3
68 221
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Гушкина З.М.
4.8
7 386
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с зарядкой планшета после покупки - магазин отказывается в гарантийном обслуживании
Претензия на возврат или обмен строительного фена - что делать дальше?
Вопрос о возможности возврата денег после проведения экспертизы для некорректно работающего навигатора
Проблема с экраном нового мобильного телефона из магазина Связной - как достичь обмена или возврата денег?
Проблемы с AirPods - отказ на первый день возврата, отправка на экспертизу - что делать?
Как получить компенсацию за бракованные осенние сапоги в магазине - опыт покупателя
Отнёс в магазин, потребовал возврат денег, мне сказали что надо отправлять на экспертизу максимум 21 день.
Написали уже две претензии, ответа нет.
Купленный смартфон с дефектом - проблемы с гарантией и возвратом денег
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут