Взломан онлайн-кабинет Сбербанка - отказ в возврате денег и мера защиты

Вопрос №12737040 из г. Салехард
опубликован 22.06.2017, 10:58

У меня вчера после обеда взломали сбербанк онлайн кабинет и сняли приличную сумму я обратился в сбербанк написал заявление на рассмотрение и возврат денежных средств, пришло вчера смс, что заявка № такой то принята и в срок до 15 дней направят ответ. Сегодня пришёл ответ; ваше обращение № такой то рассмотрен. По результатам проведённого расследования у банка нет оснований для возврата денежных средств. Подробную информацию можете получить в контактном центре Сбербанк. До этого момента у меня при входе в сбербанк всегда приходила смс что совершен вход в сбербанк онлайн если вход произведён не вами обратитесь в контактный центр. А когда взломали ничего не приходило даже. Я бы хоть тогда мог позвонить и заблокировать карту и всё.Можно ли узнать что мне делать в такой ситуации?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чередниченко Владислав Александрович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 26 лет

4.5 104815 отзывов

Прежде всего необходимо обращаться в полицию с заявлением о совершенном преступлении, поскольку данное действие квалифицируется как кража или мошенничество в зависимости от ситуации.

22.06.2017, 11:04

Спасибо за вашу работу!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Карасов Сергей Петрович

Юрист из города Бакал

4.8 44616 отзывов

Здравствуйте! Подавайте заявление по факту хищения денежных средств в органы полиции. Будет проведена проверка по заявлению и принято процессуальное решение.

22.06.2017, 11:00

Выражаю признательность за помощь.

Спросить юриста

Балахтин Филипп Викторович

Юрист из города Новороссийск, стаж 25 лет

4.6 11965 отзывов

Обратитесь с жалобой на действия сотрудников сбербанка, приложите выписку смс от мобильного оператора и ответ (скриншот) на ваш запрос на сайте ЦБ РФ в интернет-приемной.

22.06.2017, 11:01

Спасибо за полезный совет!

Спросить юриста