Взломан онлайн-кабинет Сбербанка - отказ в возврате денег и мера защиты

Question

У меня вчера после обеда взломали сбербанк онлайн кабинет и сняли приличную сумму я обратился в сбербанк написал заявление на рассмотрение и возврат денежных средств, пришло вчера смс, что заявка № такой то принята и в срок до 15 дней направят ответ. Сегодня пришёл ответ; ваше обращение № такой то рассмотрен. По результатам проведённого расследования у банка нет оснований для возврата денежных средств. Подробную информацию можете получить в контактном центре Сбербанк. До этого момента у меня при входе в сбербанк всегда приходила смс что совершен вход в сбербанк онлайн если вход произведён не вами обратитесь в контактный центр. А когда взломали ничего не приходило даже. Я бы хоть тогда мог позвонить и заблокировать карту и всё.Можно ли узнать что мне делать в такой ситуации?

Карасов Сергей Петрович · Answer

Здравствуйте! Подавайте заявление по факту хищения денежных средств в органы полиции. Будет проведена проверка по заявлению и принято процессуальное решение.

Балахтин Филипп Викторович · Answer

Обратитесь с жалобой на действия сотрудников сбербанка, приложите выписку смс от мобильного оператора и ответ (скриншот) на ваш запрос на сайте ЦБ РФ в интернет-приемной.

Чередниченко Владислав Александрович · Answer

Прежде всего необходимо обращаться в полицию с заявлением о совершенном преступлении, поскольку данное действие квалифицируется как кража или мошенничество в зависимости от ситуации.

Взломан онлайн-кабинет Сбербанка - отказ в возврате денег и мера защиты

Потеря 495 тысяч рублей с социальной карты маэстро Сбербанка России - как вернуть деньги и что делать дальше?

Как вернуть списанные деньги с социальной карты Маэстро Сбербанка России

Проблема с зачислением денежных средств на счет в Сбербанке - задержка возврата и возможные действия

Как вернуть переведенные деньги, если получатель отказывается и банк медлит?

Аэрофлот - новая система возврата билетов вместо возврата денег на карту?

Сбербанк списал с моей карты 2990 рублей на чужой номер Мегафон - что делать дальше?

Мне отказали в возврате денег после мошеннического снятия с карты Сбербанка - стоит ли обратиться в суд?

Будет ли банк возмещать утраченные средства и в какие сроки будет рассмотрено заявление?

Как поступить при получении СМС о взыскании/аресте судебных органов и блокировке карты?

Мошенники списали деньги с моей карты, но банк отказывает в возврате. Как защититься?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59