LSN Messenger
Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Екатеринбург, 22.06.2017, 14:21

Проблема с заказом - как вернуть деньги за неправильный смартфон?

Вопрос №12738321 из г. Екатеринбург
опубликован 22.06.2017, 14:21
Помогите, пожалуйста! Я заказала смартфон Soni xperia z1 compact на сайте ekb.allo-gadger.ru. 11.06.2017 года. После заказа со мной связался специалист и мы об говорили как и куда им отправить мой заказ и сколько это будет стоить. Не номер заказа, ни смс оповещения я от них не получила. Через 8 дней 20.06.2017 я получила через почтовое отделение заказ. Вскрыла его на почте и увидела, что телефон не тот (sony ericsson t29), без кассового и товарного чеков, гарантийный талон не заполнен. Сразу позвонила в этот интернете магазин и сказала что пришёл не тот телефон, что я заказывала. На что меня попросили позвонить им на следующий день, а за это время они проведут инвентаризацию на складе. На следующий день я им позвонила и они сказали, что расхождений на складе нет и то что мне нужно предоставить акт с почтового отделения, что я получила другой товар. На почте мне сказали, что акт выписать они не могут, так как нет описи в моей посылке которую я получила. Что сейчас делать я не знаю. Адреса на отправку нет, просто город Москва и отправитель. На сайте интернет-магазина тоже нет информации куда отправлять товар при браке или не соответствии. Помогите разобраться в даной ситуации и как можно вернуть деньги.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Обратитесь с претензией согласно Закона о защите прав потребителей для возврата денежных средств, в случае отказа в суд с иском. Удачи Вам и всего хорошего.

22.06.2017, 14:22
Оценка автора вопроса:
Спасибо, Вы мне очень помогли!
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 38 лет
Первый ответ получен через 57 секунд

Юристы ОнЛайн: 64 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 839 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 157 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 942 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 215 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 2 280 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8 44 496 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 382 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 803 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 274 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 823 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 087 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 435 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 570 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 346 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 270 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9 3 462 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 535 отзывов
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9 2 753 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5 2 912 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9 3 316 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8 1 579 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5 31 129 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5 4 022 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Волгоград
Присяч Ю.В.
4.7 1 738 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских