LSN Messenger
Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Екатеринбург, 22.06.2017, 14:21

Проблема с заказом - как вернуть деньги за неправильный смартфон?

Вопрос №12738321 из г. Екатеринбург
опубликован 22.06.2017, 14:21
Помогите, пожалуйста! Я заказала смартфон Soni xperia z1 compact на сайте ekb.allo-gadger.ru. 11.06.2017 года. После заказа со мной связался специалист и мы об говорили как и куда им отправить мой заказ и сколько это будет стоить. Не номер заказа, ни смс оповещения я от них не получила. Через 8 дней 20.06.2017 я получила через почтовое отделение заказ. Вскрыла его на почте и увидела, что телефон не тот (sony ericsson t29), без кассового и товарного чеков, гарантийный талон не заполнен. Сразу позвонила в этот интернете магазин и сказала что пришёл не тот телефон, что я заказывала. На что меня попросили позвонить им на следующий день, а за это время они проведут инвентаризацию на складе. На следующий день я им позвонила и они сказали, что расхождений на складе нет и то что мне нужно предоставить акт с почтового отделения, что я получила другой товар. На почте мне сказали, что акт выписать они не могут, так как нет описи в моей посылке которую я получила. Что сейчас делать я не знаю. Адреса на отправку нет, просто город Москва и отправитель. На сайте интернет-магазина тоже нет информации куда отправлять товар при браке или не соответствии. Помогите разобраться в даной ситуации и как можно вернуть деньги.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Обратитесь с претензией согласно Закона о защите прав потребителей для возврата денежных средств, в случае отказа в суд с иском. Удачи Вам и всего хорошего.

22.06.2017, 14:22
Оценка автора вопроса:
Спасибо, Вы мне очень помогли!
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 38 лет
Первый ответ получен через 57 секунд

Юристы ОнЛайн: 59 из 47 462 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 561 отзыв
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 840 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 159 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 216 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 382 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 806 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 274 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 826 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 088 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 439 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 570 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9 3 468 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9 8 740 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5 2 039 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9 8 044 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 5 185 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.9 12 192 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8 43 416 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8 31 864 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5 435 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 1 028 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.8 5 480 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9 3 319 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8 1 580 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских