Отказались вернуть деньги за микроволновую печь, которая не функционирует после 21-дневной экспертизы - правомерно ли это?
опубликован 24.06.2017, 10:17
Закон "О защите прав потребителей":
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
""1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
""отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение "существенного недостатка" товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
""
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 29 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Нет, это не правомерно. Вам нужно подать претензию согласно закона о защите прав потребителей ст.18. Срок 10 суток, затем исковое заявление в суд о расторжении договор купли-продажи возмещение денежных средств, пени, штрафа и морального вреда.
Вам нужно написать на имя руководителя аргументированную претензию с вашими требованиями, если Ее не удовлетворят, обращайтесь в суд.
Смотря какие документы Вы подписали, когда у Вас приняли товар на проверку. Если согласились на ремонт, то до 45 дней, если в документах речь идет только о проверке качества, то под закону - не более 20 дней она длится, а если больше, то Вы вправе требовать неустойку.
Изучите документ, который Вам выдали.
Юристы ОнЛайн: 54 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Проблемы с новым телефоном - как решить ситуацию и спасти испорченный День Рождения
Вопрос о возврате микроволновой печи из-за неисправного таймера
Сгоревший водонагреватель - несправедливая экспертиза или отказ в замене?
Как обменять телефон без экспертизы и избежать возможности повреждения в магазине
Как вернуть деньги за неисправный телефон, который был отправлен на экспертизу дважды?
Полосы на экране нового ноутбука - проблемы с возвратом или обменом?
Проблема с неисправной детской машиной - магазин предлагает экспертизу на 21 день
Проблема с тарелкой в купленной в магазине микроволновой печи от М-Видео - что делать?
Отказ администрации магазина в замене или возврате денег за неисправную мясорубку
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут