Полосы на экране нового ноутбука - проблемы с возвратом или обменом?
Вопрос №2220378
из г. Нижний Новгород
опубликован 17.02.2013, 14:32
опубликован 17.02.2013, 14:32
Вчера купили ноутбук, принесли домой, включили, а там полосы черно белые полосы на пол экрана. Сегодня пошли в магазин с просьбой вернуть деньги или обменять на аналогичный товар. Продавец сказал, что это может быть возможно, но только после проведения экспертизы, а это 20 дней. Ноутбук нужен на работе, подмену они предоставляют, но без программ. Правомерно ли это? Экспертиза это обязательная процедура или нет? Ведь 14 дней не прошло.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
В соответствии с п 5 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992г № 2300-1 по товару с недостатками отнесеному к категории технически сложных в соответствии с Постановлени ем Правительства РФ 924,в первые 15 дней вы вправе заявить требование о расторжении договора. Согласно ст.22 Закона срок исполнения требования 10 дней куда включаются и любые проверки качества,предусмотренные ст.18 Закона. На 11 день Вы вправе обратиться с иском в суд по расторжению договора,возмещению морального вреда,выплаты неустойки в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки,но не более стоимости товара, штрафных санкций.
17.02.2013, 17:22
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 2 часа
Юристы ОнЛайн: 73 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
862
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 581
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 327
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
132
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 884
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 088
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4
5 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Иркутск
Калинин Р.О.
5
122
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
262
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5
663
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 206
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 436
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
451
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 15 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Филиппова О.А.
5
1 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 930
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Березовский А.М.
4.6
2 023
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 21 лет онлайн
г.Уфа
Туманов И.С.
5
3 749
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 030
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Лавринов Г.А.
3.9
10 707
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Москва
Колесова Н. А.
4.5
1 403
отзывa
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО "Центр правовой поддержки "ПРАВОВЕСТНИК"
5
823
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 886
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Кострома
Сальникова Т. С.
5
498
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
5
15 552
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Нижний Новгород
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Небольшие настольные колонки для ноутбука - проблема с звуком и вопросы возврата денег
Как вернуть или обменять неработающий ноутбук - экспертиза и права потребителя
Магазин отказался вернуть бракованный ноутбук без проведения экспертизы - правильно ли это?
Проблема с трещиной на экране кей планшета - как правильно составить претензию и решить ситуацию?
Отказ магазина в возврате денег или замене бракованной электрической кофеварки - требования в соответствии с законом
Какие права имеет покупатель, купивший телефон с неисправным сенсором?
Сегодня мне позвонили и сказали, что я могу забрать ноутбук, т.к. в нём не выявлены неисправности.
Отказали в возврате денег за неисправный мобильный телефон - правомерно ли проведение экспертизы?
Как мы получили возмещение за дефектную обувь после проведения экспертизы - опыт покупателей.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут