Как вернуть стоимость сломанного телефона с действующей гарантией - обратиться в магазин или в сервис-службу?

Вопрос №12754867 из г. Елизово
опубликован 26.06.2017, 01:40

Как поступить я купил телефон он сломался гарантия ещё действующий куда мне обратиться в магазин или в сервис службу я хочу вернуть стоимость телефона. Спасибо.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Евграфова Елена Алексеевна

Юрист Астрахань, стаж 27 лет

4.6 31121 отзыв

Здравствуйте. Если поломка произошла в течении 14 дней с момента покупки, то обращайтесь к продавцу с претензией о возврате денежных средств, либо - обмене телефона.

Если поломка произошла позже - обращаетесь в сервисный центр для ремонта. А если после ремонта недостаток проявится вновь, тогда уже сможете требовать возврата денег Статья 18 закона "О защите прав потребителей"..

Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.

26.06.2017, 01:46

Спасибо, что проконсультировали!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

8 800 505-91-11

Здравствуйте. Стоимость телефона Вы не вернете. Сначала Вам необходимо отдать его в ремонт по гарантии, а там уже видно будет, смогут его отремонтировать либо это производственный брак.

26.06.2017, 01:47

Спасибо за объяснение!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24967 отзывов

Если Вы хотите вернуть стоимость телефона, и у Вас с момента покупки не прошло 15 дней, либо недостаток является существенным, то обратитесь с письменной претензией в магазин. По результатам проверки качества магазин обязан предоставить Вам ответ.

26.06.2017, 21:43

Благодарю за потраченное время!

Спросить юриста