Как решить спор о возмещении ущерба после поцарапанной рамки на телевизоре в сервисном центре?
Вопрос №12767737
из г. Новосибирск
опубликован 28.06.2017, 07:35
опубликован 28.06.2017, 07:35
Ситуация в следующем. Приняли в сервисном центре телевизор на ремонт. При диагностике мастер поцарапал рамку, сразу не увидели это. Клиент эту царапину заметил. Мы признаем свою вину, в том что поцарапали и готовы возместить за это сумму в 500 руб. Клиент считает этого недостаточно и оценивает данную царапину в 5000 руб. Мы с этим не согласны, т.к. данная царапина никак не влияет на работоспособность данного телевизора. Кто оценивает ущерб в таких ситуациях и как поступить, если мы не можем решить вопрос полюбовно?
Читать ответы (7)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если клиент не согласен, то предложите ему обратиться с иском в суд и провести судебно-техническую экспертизу, подтверждающую характер и стоимостной размер ущерба (оценку).
28.06.2017, 07:38
Оценка автора вопроса:
Хороший ответ. Спасибо!
6 юристов дали 6 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Такой вопрос решается в судебном порядке, однако для того чтобы определить стоимость причиненного ущерба необходимо провести соответствующую экспертизу, которая и укажет стоимость.
28.06.2017, 07:37
Оценка автора вопроса:
Спасибо, Вы мне очень помогли!
Добрый день! В таком случае нужно обращаться к экспертам и проводить экспертизу, где более точно оценят причиненный ущерб, если не получается решить вопрос самостоятельно, а по той сумме ориентироваться.
28.06.2017, 07:38
Оценка автора вопроса:
Спасибо, я у Вас в долгу!
Ситуация или по договоренности или через суд, если не можете договориться. Эксперт тогда определит стоимость причиненного ущерба.
28.06.2017, 07:42
Здравствуйте! Вам необходимо сделать оценку ущерба, а клиент пусть обращается в суд и обосновывает свои требования. Удачи Вам.
28.06.2017, 07:55
Юридическая фирма
из города Новосибирск, стаж 1 год
204 отзыва
Вы имеете право не возместить деньгами а устранить сам дефект. Наймите человека, пусть уберет царапину оплатите ему за услугу.
30.06.2017, 08:53
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
128
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 732
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 861
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 596
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 224
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
372
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
11 038
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
703
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 21 лет онлайн
г.Хабаровск
Козлов А.Е.
5
3 336
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 133
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 459
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
228
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Митюшкина А.Д.
5
71
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Сотрудник сказал мне, что они возвращают деньги за телефон, если с момента покупки прошло не больше двух недель.
Что делать, если в сервисном центре телевизор подключается к оборудованию, а дома нет?
Как решить проблему поцарапанного телевизора при сборке дивана, когда сборщики отрицают свою вину?
Смартфон поцарапан в сервисном центре - как решить проблему и защитить свои права?
По итогу в сервисном центре сказали (спустя месяц), что ноутбук уже месяц залитый и починить его невозможно.
Спор о повреждении телефона в сервисном центре - возможность возмещения ущерба согласно Закону о защите прав потребителя
Претензия на отказ от договора и требование возмещения ущерба в сервисном центре
Проблемы с телевизором - сервисный центр оказался недобросовестным и несерьезным
Проблемы с LG телевизором - сервисный центр заменил плату, но поломки продолжаются - что делать?
Проблемы с гарантией - дважды сгорела панель телевизора, сервисный центр отказывается признать заводской брак
Проблема с ремонтом телевизора - сервисный центр не выполняет свои обязательства
Нанесение дефектов на телевизор в сервисном центре Samsung - как доказать и решить проблему?
Потеряли микросхему от телевизора в сервисном центре - как найти решение и получить компенсацию
Проблемы с ремонтом телевизора в сервисном центре - отказ от ремонта после повышения стоимости и отсутствие возврата предоплаты
Иск против арендодателя о возмещении ущерба после поцарапанного авто работадателя такси
Иск в суд на возмещение ущерба после повторного отслоения краски автомобиля в сервисном центре
Законность требований о возмещении ущерба Россгострахом при осмотре автомобиля в сервисном центре
Как вернуть деньги за ремонт телевизора в сервисном центре, который не выполнил гарантийные обязательства в срок?
Как вернуть деньги за некачественный ремонт телевизора в сервисном центре?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут