Нанесение дефектов на телевизор в сервисном центре Samsung - как доказать и решить проблему?
Вопрос №12655961
из г. Пенза
опубликован 07.06.2017, 13:34
опубликован 07.06.2017, 13:34
Произошла такая ситуация: сдали телеувизор в ремонт в сервисный центр самсунг,., по гарантии... при приеме телевизора оценивают его внешний вид написано царапина на корпусе и на матрице... через 10 дней забираем телевизор и видим нереальные царапины на рамке которых не было это даже не царапины а явный дефект и которые видны невооруженным глазом, спрашиваю что это... они начинают тереть ой говорят не вытерается наверное поцарапано... вызывают директора он смотрит на листок и говорит что вот же у вас указано царапина вот она и была у вас. развел руками и ушел... вообщем можно ли как то доказать или что то сделать т.к телевизор за 40000 и этих деффектов не было 10000%
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Доказать это очень сложно, Кроме того непонятно каким образом оценить этот ущерб и как это влияет на качество товара (телевизора). Поэтому я думаю, что это дело бесперспективное.
07.06.2017, 14:29
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 42 минуты
Ольга,
вопрос изначально сложный: вам необходимо было подробно описать внешние царапины (количество, размер, в т.ч. и сфотографировать изделие). можете предъявить претензию и иск, но судебная перспектива-не очевидная. Для предметного анализа необходимо видеть-что написано в акте.
07.06.2017, 14:16
Оценка автора вопроса:
Спасибо, все понятно!
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 935
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
3
719
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 381
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 634
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
6
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Телевизор на гарантии сдал в ремонт, но говорят, что царапина на матрице не подлежит гарантийному ремонту
Проблема с телевизором - гарантийный ремонт отклоняется из-за царапины на матрице
Оспаривание действий интернет-магазина при замене телефона из-за незаметной царапины
Отказ по претензии по поводу повреждения матрицы телевизора при его ремонте
Проблема с гарантией - ремонтировали телевизор, но отказываются починить из-за царапины на матрице
Как вернуть или заменить телевизор при обнаружении дефекта после проверки при доставке?
Проблема с гарантией - царапина на телевизоре. Шансы на возврат денег или обмен товара?
Проблемы с телевизором - потертости и царапины после ремонта - могу ли я требовать замену или возврат денег?
Сервисный центр отказывается производить бесплатный ремонт телевизора даже при действующей гарантии.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут