Нанесение дефектов на телевизор в сервисном центре Samsung - как доказать и решить проблему?
Вопрос №12655961
из г. Пенза
опубликован 07.06.2017, 13:34
опубликован 07.06.2017, 13:34
Произошла такая ситуация: сдали телеувизор в ремонт в сервисный центр самсунг,., по гарантии... при приеме телевизора оценивают его внешний вид написано царапина на корпусе и на матрице... через 10 дней забираем телевизор и видим нереальные царапины на рамке которых не было это даже не царапины а явный дефект и которые видны невооруженным глазом, спрашиваю что это... они начинают тереть ой говорят не вытерается наверное поцарапано... вызывают директора он смотрит на листок и говорит что вот же у вас указано царапина вот она и была у вас. развел руками и ушел... вообщем можно ли как то доказать или что то сделать т.к телевизор за 40000 и этих деффектов не было 10000%
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Доказать это очень сложно, Кроме того непонятно каким образом оценить этот ущерб и как это влияет на качество товара (телевизора). Поэтому я думаю, что это дело бесперспективное.
07.06.2017, 14:29
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 42 минуты
Ольга,
вопрос изначально сложный: вам необходимо было подробно описать внешние царапины (количество, размер, в т.ч. и сфотографировать изделие). можете предъявить претензию и иск, но судебная перспектива-не очевидная. Для предметного анализа необходимо видеть-что написано в акте.
07.06.2017, 14:16
Оценка автора вопроса:
Спасибо, все понятно!
Юристы ОнЛайн: 52 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
831
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 042
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 451
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 990
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
503
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 371
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 222
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 459
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
95
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.2
8 395
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 606
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 359
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 850
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 009
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
5
4 296
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Минеральные Воды
Саломахин А.Ю.
5
495
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5
1 759
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО "Центр правовой поддержки "ПРАВОВЕСТНИК"
5
813
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 424
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
884
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
4.9
1 190
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
75
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
46
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Воронеж
Аникеева К. Ю.
5
183
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Телевизор на гарантии сдал в ремонт, но говорят, что царапина на матрице не подлежит гарантийному ремонту
Проблема с телевизором - гарантийный ремонт отклоняется из-за царапины на матрице
Оспаривание действий интернет-магазина при замене телефона из-за незаметной царапины
Отказ по претензии по поводу повреждения матрицы телевизора при его ремонте
Проблема с гарантией - ремонтировали телевизор, но отказываются починить из-за царапины на матрице
Как вернуть или заменить телевизор при обнаружении дефекта после проверки при доставке?
Проблема с гарантией - царапина на телевизоре. Шансы на возврат денег или обмен товара?
Проблемы с телевизором - потертости и царапины после ремонта - могу ли я требовать замену или возврат денег?
Сервисный центр отказывается производить бесплатный ремонт телевизора даже при действующей гарантии.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут