Проблемы с зарядом батареи - что делать, если новый смартфон не соответствует заявленной емкости

Вопрос №12786393 из г. Казань
опубликован 01.07.2017, 15:55

Question

Вопрос такой, три месяца назад я купил смартфон Теле 2 Maxi LTE и сейчас он не держит заряд батареи, после заряда в сто процентов он разряжается в течении пяти часов, а по паспорту должен держать заряд не менее двенадцати, отдавал в сервис на ремонт по гарантии но они сказали, что всё в порядке, а в результате тоже самое, подскажите пожалуйста, как мне быть в этой ситуации. Спасибо.

Чередниченко Владислав Александрович · Accepted Answer

Если вы уверены, что это брак, то придется обращаться в суд с иском о защите прав потребителей и проводить независимую экспертизу телефона. Только так.

Сарайчук Анна Анатольевна · Answer

Доброго времени суток. При обнаружении дефектов в технически сложном товаре вы вправе предъявить письменную претензию и требование, предусмотренное статьей 18 ЗоЗПП.

01.07.2017, 16:13

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

ООО "ОРИОН" · Answer

Здравствуете.

Пишите претензию продавцу о возврате денежных средств. В случае отказа, обращайтесь в суд о расторжении договора, уплаты неустойки, компенсации морального вреда (ст.ст. 18-24 ЗоЗПП) Иск составляется по правилам ст.3,131,132 с учетом требований ст 55-59 ГПК РФ.

И за одно пишите на них жалобы. Куда и как подробно написано в теме сайта «Памятка гражданину – куда и в каких случаях надо жаловаться?»

Очень рекомендуем почитать. Материал по этой ссылке.

www.9111.ru

Всего Вам самого доброго и приятного. Счастья, добра и благополучия.

С уважением коллектив ООО "ОРИОН".

02.07.2017, 22:46

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Акмалов Айрат Габбасович · Answer

Здравствуйте! В данном случае вы можете провести свою независимую экспертизу и предоставить в магазин копию с претензией. В соответствии с законодательством РФ.

Проблемы с зарядом батареи - что делать, если новый смартфон не соответствует заявленной емкости

Похожие вопросы

Неполадки с новым телефоном - что регулирует закон и возможные варианты решения

Смартфон из-за проблем с аккумулятором не держит заряд даже после замены. Что делать в этой ситуации?

Проблемы с батареей - Как вернуть деньги или обменять телефон?

Неполадки с батареей смартфона - когда магазин должен провести диагностику и замену?

Проблемы с батареей и зарядкой - как решить и вернуть деньги или заменить телефон

Новый смартфон Samsung S8 - батарея держит заряд всего 8 часов. Возможен ли обмен или возврат?

Вопрос о возврате денег за неисправную аккумуляторную батарею купленную в сервисном центре

Проблема с замененной батареей планшета - как вернуть деньги за неисправность?

Новый телефон быстро теряет заряд - можно ли обменять его на другой и как поступить?

Купил сенсорный телефон Philips с 398, но батарея не соответствует заявленным требованиям - быстро разряжается.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59