Недобросовестные действия Банка Восточный Экспресс Банк - необоснованные взыскания и удержания денег с кредитного счета - что делать?

Question

В 2013 году срочно понадобились деньги. Взяла кредит в банке " Восточный Экспресс Банк"-альтернативный. Служащая банка объяснила, что кредит на 3 года и в течение этого времени я могу снять деньги либо с карты, либо получить деньги в кассе банка. Через 3 месяца мне стали приходить SMS об оплате кредита (Хотя кредитом я не воспользовалась и даже карту не активировала) На все мои претензии в банке отвечали, что я обязана платить даже если не снимала деньги. Потом стали снимать ежемесячно со сета сумму платежа (полностью). А теперь по исковому поручению с кредитного счета в другом банке с меня стали удерживать деньги в пользу банка "Восточный".Подскажите, что я доложна делать, чтобы эти необоснованные взыскания отменили, т.к деньги в банке"Восточный" Я не получала и финансовый урон банку нек нанесла.

Васев Олег Вадимович · Accepted Answer

Ольга, добрый день. Видимо в отношении Вас был вынесен судебный приказ (не понимаю что такое исковое поручение) и вы его не обжаловали, поэтому теперь и происходят списания денежных средств. Скорее всего Вы заключили с банком договор о предоставлении банковской карты. Договор является смешанным сочетающим элементы договора о передачи Вам банковский карты (устройства) и элементы кредитного договора.
Поскольку Вы не активировали карту, то кредитом не пользовались. Здесь не за что платить. Пусть обращаются в суд, более полная информация может быть только после изучения договора. Из текста одного из судебных решений: "истец намерений активировать кредитную карту не имела, пин-код до настоящего времени находиться в запечатанном конверте, в тексте СМС-сообщения не содержалось указания с какой карты будут произведены списания денежных средств, в связи с чем суд считает, что договор о карте по заявлению-оферте от "."..г. является незаключенным".

ООО "ПРАВОПРО" · Answer

Доброго времени суток. Вы обратились за кредитом, подписали кредитный договор, банк вам предоставил кредитные средства и выполнил свои обязательства, воспользовались ли вы, снимали ли вы денежные средства-не важно. Банк списывает проценты по договору и действует правомерно. Но вы должны посмотреть, есть ли пункт, что банк сам в праве списывать с карты деньги.

Полянский Максим Петрович · Answer

Доброй ночи! Если Вы не активировали банковскую карту, то считается, что Вы не заключили с банком никакого договора согласно ст. 434 ГК РФ. Предложите банку обратиться в суд.

Недобросовестные действия Банка Восточный Экспресс Банк - необоснованные взыскания и удержания денег с кредитного счета - что делать?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы

Советы по обращению с долгом по кредитной карте и действия при поступлении коллекторских звонков

Как разрешить конфликт с восточным банком и избежать судебных приставов при задолженности в 200 тыс. рублей?

Как защититься в суде за неуплату кредита, взятого в 2013 году?

Долг по кредиту - Как поступить, если банк лишился лицензии и долг выкуплен новым собственником?

Брала кредит 2006 году, в сентябре 2019 банк подал в суд, что делать?

Вопрос о сроке давности и выплате кредита, если договор заканчивается в 2020 году

Как защититься от назойливых звонков банка Восточный экспресс-банк и сохранить свои персональные данные в безопасности?

Как действовать при взыскании банком кредита, оформленного для оплаты услуг?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59