Отказ сервисного центра в ремонте углового дивана на гарантии - что делать?

Вопрос №12793079 из г. Саратов
опубликован 03.07.2017, 10:43

Год назад купили угловой диван. Примерно через 6 месяцев у него появился дефект. Внешне это ни как не видно, проявляется только когда ложишься. Мы позвонил в сервисный центр (т.к диван на гарантии). Заполнили заявку на вызов мастера. Ответ был такой. Вашу заявку передали в сервисный центр и вам отказ. По какой причини ни чего не объяснили, мастер не приезжал и не смотрел на диван. Как поступить в данной ситуации.

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Плотников Олег Дмитриевич

Юрист Ростов-на-Дону

4.7 4788 отзывов

В данной ситуации рекомендую обращаться в суд с иском о защите прав потребителей, это будет намного быстрее и эффективнее. В исковом заявлении требуйте возврата денег при расторжении договора купли-продажи.

03.07.2017, 11:12

Хороший ответ. Спасибо!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 5 ответов на вопрос

Первый ответ получен через 11 минут

Сушков Максим Вячеславович

Юрист из города Кандалакша

4.5 30427 отзывов

Вызывайте другого мастера со сторонней организации, исправляйте дефект, составляйте дефектный акт, оплачивайте, затем претензию продавцу с требованием компенсировать затраты. Если дефект неустраним, пишите претензию продавцу с требованием о расторжении договора и возврате вам средств.

03.07.2017, 10:55

Жму руку, спасибо!

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Саратов

4.9 73 отзывa

Добрый день,

Перед обращенем в суд целесообразно сделать экспертизу дивана на наличие и природу недостатка. Суду она все равно потребуется, только на этапе суд заседания она стоит в 3 раза дороже.

Рекомендую обратиться к нам, поможем быстро и грамотно защитить свои права. Специализируемся на такого рода делах.

Наши услуги для Вас будут бесплатны.

Территориально нахожусь в г. Саратове. Адрес почты: otvetprava@bk.ru, тел. 8 905 030 0043.

04.07.2017, 07:12

Наконец-то все понятно, благодарю!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста