Тур фирма отказывается вернуть деньги за отмену тура из-за болезни ребенка - странная политика или законный отказ?

Вопрос №12797387 из г. Новомосковск
опубликован 03.07.2017, 23:33

Тур фирма отказалась вернуть деньги за тур в Турцию (2 взрослых и 1 ребенок), при отмене за 2 суток до вылета (2 июля 2017 г), по причине болезни ребенка пневмонией (жену положили с ребенком, а мне приходится возить питание жене, так как в больнице кормить родителей не положено). В итоге никто из нас не полетел. В тур фирме отказались перерегистрировать нашу путевку на других людей. Сказали, что хотя бы один человек из путевки должен быть из нашей семьи, в противном случае - 100% аннуляция договора с полной потерей денег. Записи разговоров с агентами у меня сохранены. Имеем ли мы шансы вернуть хоть часть заплаченных за тур денег (84.000 руб). Письменного заявления мы пока не подавали.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Полянский Максим Петрович

Юрист Ейск, стаж 12 лет

4.7 14144 отзыва

Здравствуйте! Направьте досудебную претензию о расторжении договора и возврате уплаченных средств по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения и при отказе подавайте в суд исковое заявление с учетом требований статей 131, 132 Гражданского процессуального кодекса.

03.07.2017, 23:36

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 4 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 23 года
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Кугейко Анжела Сергеевна

Юрист из города Челябинск, стаж 26 лет

4.4 53378 отзывов

Здравствуйте,

Юристу нужно изучить ваш договор, поэтому проконсультироваться бесплатно в интернете не получится

У Вас всегда есть возможность подробно обсудить вашу проблему с любым юристом сайта, на платной консультации.

Желаю Вам удачи и всех благ!

03.07.2017, 23:37

Спросить юриста

Евграфова Елена Алексеевна

Юрист из города Астрахань, стаж 27 лет

4.6 31140 отзывов

Здравствуйте. Договор надо изучать обязательно. Но болезнь - всегда была уважительной причиной.

Кроме того, потребитель вправе в любое время отказаться от исполнения договора, уплатив исполнителю по фактически произведенным расходам - ст. 32 закона "О защите прав потребителей".

Подавайте претензию о расторжении договора. В случае отказа - обращайтесь в суд.

Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.

04.07.2017, 00:19

Спросить юриста