Отказ от путевки в Мексику из-за болезни ребенка - как вернуть не весь уплаченный туроператору денежный аванс?

Вопрос №18953520 из г. Владикавказ
опубликован 15.12.2021, 15:51

В сентебре месяце покупали тур путёвку в мексику на семью из 4 человек. За 6 дней до вылета отказались от путёвки по причине болезни ребенка, справку предоставили о болезна. Тур стоил 232 тыс. руб. туроператор сумму на возврат одобрил 50900 р. Как вернуть другую сумму? Возможно ли это и куда обращаться?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ковалева Юлия Анатольевна

Юрист Москва, стаж 7 лет

4.5 200 отзывов

Добрый день!

Компания должна возвратить человеку деньги за путевку за вычетом фактически понесенных расходов. Эти расходы — деньги, которые туроператор получил от клиента и успел потратить на бронирование и покупку тех или иных услуг.

Как правило, не возвращаются средства за:

визовый сбор, если виза получена;

медстраховку, если полис уже выписан;

авиабилеты, если они куплены по невозвратному тарифу на регулярный рейс или чартер;

бронирование отеля с безвозвратным залогом.

Болезнь является основанием для расторжения договора, но не основанием для возврата полной стоимости.

Полную стоимость при отмене поездки турист может получить, купив страховку от невыезда. Такую услугу предлагают многие страховые компании. "Тогда болезнь будет страховым случаем и повлечет возврат денег за тур.

Поэтому нужно изучить договор.

15.12.2021, 15:56

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151867 отзывов

Обращаться нужно будет в суд.

15.12.2021, 15:53

Спросить юриста

Литвинова Галина Петровна

Юрист из города Краснодар, стаж 18 лет

4.7 4739 отзывов

Добрый день! Нужно знакомиться с условиями договора об оказании туристических услуг.

15.12.2021, 15:54

Спросить юриста

Русаков Евгений Викторович

Юрист из города Москва, стаж 37 лет

4.6 255 отзывов

Зависит от условий договора. Если сумма возврата больше, направьте претензию туроператору и жалобу - в Минэкономразвития, которому передали функции по реализации госполитики и нормативно-правовому регулированию в сфере туризма. Министерство теперь координирует реализацию приоритетных направлений туристской деятельности в России и контролирует деятельность туроператоров. В дальнейшем возможен суд.

15.12.2021, 15:58

Спросить юриста