Отказ от путевки в Мексику из-за болезни ребенка - как вернуть не весь уплаченный туроператору денежный аванс?

Question

В сентебре месяце покупали тур путёвку в мексику на семью из 4 человек. За 6 дней до вылета отказались от путёвки по причине болезни ребенка, справку предоставили о болезна. Тур стоил 232 тыс. руб. туроператор сумму на возврат одобрил 50900 р. Как вернуть другую сумму? Возможно ли это и куда обращаться?

Ковалева Юлия Анатольевна · Accepted Answer

Добрый день!
Компания должна возвратить человеку деньги за путевку за вычетом фактически понесенных расходов. Эти расходы — деньги, которые туроператор получил от клиента и успел потратить на бронирование и покупку тех или иных услуг.
Как правило, не возвращаются средства за:
визовый сбор, если виза получена;
медстраховку, если полис уже выписан;
авиабилеты, если они куплены по невозвратному тарифу на регулярный рейс или чартер;
бронирование отеля с безвозвратным залогом.
Болезнь является основанием для расторжения договора, но не основанием для возврата полной стоимости.
Полную стоимость при отмене поездки турист может получить, купив страховку от невыезда. Такую услугу предлагают многие страховые компании. "Тогда болезнь будет страховым случаем и повлечет возврат денег за тур.
Поэтому нужно изучить договор.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Обращаться нужно будет в суд.

Литвинова Галина Петровна · Answer

Добрый день! Нужно знакомиться с условиями договора об оказании туристических услуг.

Русаков Евгений Викторович · Answer

Зависит от условий договора. Если сумма возврата больше, направьте претензию туроператору и жалобу - в Минэкономразвития, которому передали функции по реализации госполитики и нормативно-правовому регулированию в сфере туризма. Министерство теперь координирует реализацию приоритетных направлений туристской деятельности в России и контролирует деятельность туроператоров. В дальнейшем возможен суд.

Дементьев Иван Сергеевич · Answer

Ольга, нужно ознакомиться с договором на оказание услуг и с договором страхования.

Отказ от путевки в Мексику из-за болезни ребенка - как вернуть не весь уплаченный туроператору денежный аванс?

Юридические услуги в Владикавказ

Похожие вопросы

Отказ от путевки в Грецию - Ростур не возвращает деньги в течение 2 недель. Что делать? Галина

Почему турагентство удерживает большую сумму при отказе от туристической путевки?

«Как вернуть деньги за путевку, если турагентство закрылось, и туроператор не предоставляет информацию»

Турагентство требует 15000 рублей за отмену поездки в Турцию - что делать в такой ситуации?

Тур оператор отказывается вернуть деньги за путевку, мы не можем вылететь по путевки из-за болезни. Как можно вернуть деньги?

Туроператор отменяет тур и повышает цену - как добиться компенсации и повторного предоставления тура?

Как вернуть деньги за отмененный тур в Турцию из-за пандемии?

Турфирма отказала в переносе даты путевки в Мексику - что делать и может ли быть применен штраф?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59