Проблемы с новым диваном - согласны на экспертизу, требуют заключение договора. Что делать?

Вопрос №12808038 из г. Воронеж
опубликован 05.07.2017, 18:51

Через месяц начал скрипеть новый диван, позвонили в магазин, приехал технолог, сказал производственный брак, заменят механизм. Написали претензию, хотим замену всего дивана. Теперь они утверждают что это не брак, а нужно смазывать, но не смотря на это все равно предлагают замену запчасти. Я в своей претензии требую заменить диван, но если необходима экспертиза, прошу сообщить о времени, месте, товар доставлю лично. Прислали ответ на претензию, что согласны на экспертизу, но если я ее требую, то мне нужно прийти в магазин и написать заявление и заключить с ними договор на проведение экспертизы, если в случае того, что производственный брак не выяветься, я ее оплачу, о месте и времени сообщат дополительно. Законно ли они от меня требуют написания заявления о требовании экспертизы и заключения договора, и писать ли мне заявление или нет? Я ведь не требую экспертизы, а требую замену дивана, но в случае необходимости не возражаю.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Акмалов Айрат Габбасович

Юрист Уфа

4.8 13539 отзывов

Здравствуйте! В данном случае здесь вы можете можете написать повторную грамотную претензию ссылаясь на закон о защите прав потребителей РФ.

05.07.2017, 22:50

То что нужно. Спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 32 годa
Первый ответ получен через 1 минуту

Колковский Юрий Валерьевич

Юрист из города Екатеринбург, стаж 32 годa

4.5 52461 отзыв

Если вашу претензию не удовлетворяют, в суд обращайтесь. Исковое вы можете или юристу в личную переписку заказать, или сами его составить в соответствии со статьёй 131 гражданско процессуального кодекса России.

05.07.2017, 18:53

Извините, но Вы не поняли мой вопрос.

Спросить юриста

Николай

Автор вопроса

0 отзывов

У меня был вопрос: Законно ли они от меня требуют написания заявления о требовании экспертизы и заключения договора, и писать ли мне заявление или нет?

05.07.2017, 19:00

Спросить юриста

Колковский Юрий Валерьевич

Юрист из города Екатеринбург, стаж 32 годa

4.5 52461 отзыв

Нет не законно требуют написания заявления о требовании экспертизы и заключения договора, и не стоит вам писать это заявление, я ж говорю в суд обращайтесь

05.07.2017, 19:06

Спросить юриста