Потребительские права - Спор о диване с магазином – требуют ли заключения договора и написания заявления о проведении экспертизы?

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В данном случае вам всё правильно сказали, поэтому если вы будете настаивать на замене, то придётся написать соответствующее заявление и ждать результата экспертизы, поскольку права на экспертизу есть у продавца, так как причины поломки на глазок не определяются, Может быть вы прыгали на этом диване вчетвером и сломали его, Поэтому продавец будет проводить экспертизу.

Необходимо писать заявление и заключать договор или нет.