Отказ магазина ДНС в возврате фена - законные действия или нарушение прав потребителя?

Вопрос №12820787 из г. Вологда
опубликован 07.07.2017, 23:52

Question

Купила фен в магазине ДНС, не удобен в использовании и всего один режим подачи воздуха, хотя на всех которые были до этого их было либо 3 либо 4. В магазине отказали в возврате, хотя пришла через 2 дня, чек был. Волосы им не сушила. Они мне утверждают что фен они не принимают обратно из за личной гигиены, а если он не рабочий то отправят производителю на диагностику. Могу ли я вернуть фен? Законны ли действия магазина?

ООО "ПРАВОПРО" · Accepted Answer

Доброго времени суток. Если, купленный Вами фен надлежащего качества, Вы вправе осуществить его возврат, потребовав обратно уплаченные деньги, при следующих обстоятельствах:
товар можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки;
товар не подошел по форме, фасону, расцветке либо размеру;
товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
желательно наличие товарного или кассового чека на приобретенный товар, но если такие документы отсутствуют, Вы вправе ссылаться на свидетельские показания;
аналогичный товар нужного фасона, расцветки либо цвета отсутствует в продаже на день обращения;
требование о возврате уплаченной за товар суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня его предъявления;
с собой необходимо иметь общегражданский паспорт.
При отказе обращайтесь с исковым заявлением в суд. Всего наилучшего.

Чернецкий Игорь Вячеславович · Answer

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
 (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
 (см. текст в предыдущей редакции)
 
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Отказ магазина ДНС в возврате фена - законные действия или нарушение прав потребителя?

Похожие вопросы

Вернуть ли фен в магазин в случае несоответствия мощности?

Проблемы с фен-щеткой - разочарование и отказ магазина в обмене

Он очень не удобен при использовании, Через час этого же дня я обратилась в магазин, чтобы обменять его на более дорогой.

Проблемы с покупкой - плойка для волос рвет волосы, отказ в возврате в магазине - правомерно ли это?

Недовольна результатом - возможно ли вернуть фен-щетку в интернет-магазин через неделю?

Что мне делать дальше и как доказать, что магазин неправ?

Я купила сенсорный телефон, через два дня поняла что он мне не удобен в использовании, хотела его вернуть обратно

Проблемы с возвратом часов из Ситилинк - требуют физическую карту и ограничивают срок возврата?

Отказ магазина Ситилинк в возврате денег за телефон в идеальном состоянии без следов использования

Подскажите пожалуйста правомерно ли поступил магазин отказав вернуть мне деньги

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59