Проблемы с кондиционером - к чему обратиться, если фирма не реагирует на претензию?

--- Здравствуйте, подаёте Претензию на имя продавца или лица предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за товар (услугу) или произвести обмен на другой аналогичный товар). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Рассматривает райсуд. – госпошлина не оплачивается, исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Желательно заключение эксперта, а экспертизу производит продавец, за собственный счёт. Можете взыскать как материальный, так и моральный. А решать будет суд. Удачи Вам и всего хорошего.

Здравствуйте. В соответствии со ст 22 ФЗ О защите прав потребителей вам должны ответить а течение 10 дней. Вы вправе обратиться в Роспотребнадзор и в суд.

По поводу заключения эксперта. Продавец товара даже если выдаст техническое заключение, то оно будет положительным для него. Но в своей правоте мы абсолютно уверены, кондиционер не исправен. Т.е. нужно обращаться к независимому эксперту? Можно ли будет потом взыскать деньги через суд с продавца за мою независимую экспертизу? И по поводу морального вреда. Я считаю, что он присутствует, т.к. моя мама (а именно для неё я и устанавливал кондиционер) сейчас мучается от жары. На кондиционер и установку мы потратили 32000 рублей. Исходя из этого какой разумный предел морального вреда?