Проблемы с бронированием гостиницы Виктория в Париже - кому предъявлять претензию?

Вопрос №12821568 из г. Москва
опубликован 08.07.2017, 09:03

История такая. В прошлом году мы с мужем забронировали гостиницу "Виктория" в Париже через российского туроператора. Получили ваучер с адресом и полетели. По указанному адресу на рецепции нам начали что-то долго объяснять. Из сказанного мы поняли, что надо ехать совсем по другому адресу. А время уже 23 часа. С горем пополам и неравнодушными ребятами, которых встретили по дороге, нашли эту гостиницу "Виктория". Вопрос: кому предъявлять претензию в этом случае? Спасибо.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Степанов Андрей Борисович

Адвокат Москва, стаж 20 лет

4.8 14862 отзывa

Елена, добрый день.

Нужно ознакомиться с договором, заключенным с туроператором - как в его условиях определены ваши пожелания относительно гостиницы.

08.07.2017, 11:03

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 22 минуты

8 800 505-91-11

Добрый день, Елена! Мы не знаем чья вина в том, что вы попали не по тому адресу, или вас неверно информировал туроператор или ваше незнание иностранного языка. К виновникам и необходимо предъявлять претензию. Необходимо было более детально расспросить где находится гостиница Виктория. Будут вопросы - обращайтесь к юристам в личную консультацию и получите грамотную консультацию по данному вопросу и возможности защиты ваших прав. Успешно решить Ваш вопрос можно с юридической помощью.

Спасибо за то, что воспользовались услугами сайта!

08.07.2017, 09:25

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста