Претензия на замену телефона после превышения срока ремонта - возможность замены на такую же модель и марку, или на аналогичную по стоимости

Вопрос №15749198 из г. Екатеринбург
опубликован 11.05.2019, 10:44

В приложении к заявлению на проведение ремонта указана такая строчка как "срок ремонта может составить 45 дней" сегодня уже пошел 46 й день могу ли я написать претензию на замену телеофна такой же модели и марки либо на иную марку и модель по такой же стоимости и как правильно написать претензию.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24828 отзывов

Здравствуйте.

Можете написать такую претензию - с требованием о возврате денег или о замене товара в связи с невыполнкнием ремонта в установленный срок. Также можете требовать выплаты неустойки за нарушение срока ремонта, ст.ст.18,23 Закона о защите прав потребителей.

11.05.2019, 11:01

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 10 минут

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Можно потребовать замены или возврата его стоимости + неустойку, для составления претензии на основе норм ГК нужно ознакомиться с документами.

11.05.2019, 10:54

Спросить юриста

Плясов Виктор Владимирович

Юрист из города Екатеринбург

4.9 60 отзывов

Добрый день! Вы изначально писали претензию либо сразу же написали Заявление на проведение ремонта? Какие документы Вам выдали при приемке телефона на гарантийный ремонт? Неисправность телефона была признана гарантийным случаем? Делали ли Вы копии заявления и других документов, которые передали продавцу вместе с неисправным телефоном?

11.05.2019, 10:59

Спросить юриста