Они держат его больше 21 дня и говорят что он исправлен, я хочу вернуть средства или обменять его на более дорогой с доплатой.

Вопрос №1282279 из г. Москва
опубликован 22.04.2011, 12:01

Сдал телефон обратно в магазин и указал на возврат денежный средств, телефону 2 месяца, глючил сенсор и зарядка падала после 12 часов в режиме ожидания, приходилось каждый день его заряжать. Они отправили его в сервисный центр на проверку, прошло более 21 дня не телефона не денег, позвонил сказали что Ваш телефон без дефектов мы его вернём в течении там ещё 3 дней. Они держат его больше 21 дня и говорят что он исправлен, я хочу вернуть средства или обменять его на более дорогой с доплатой.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Окунькова Татьяна Михайловна

Адвокат Москва

4.8 6834 отзывa

Обратитесь к продавцу с письменной претензией, руководствуясь ФЗ "О защите прав потребителей". При получении неудовлетворительного ответа обращайтесь в суд.

22.04.2011, 12:06

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 2 годa
Первый ответ получен через 4 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 502. Обмен товара

8 800 505-91-11

Юрист из города Москва, стаж 2 годa

5.0 28 отзывов

Евгений,

в вашем случае необходимо действовать в порядке ст. 502 гражданского кодекса РФ. товар ненадлежащего качества. Вы должны написать претензию в магазин, если они на нее не реагируют и отвечают отказом, то вы вправе подавать исковое заявление в суд. обянность по проведению и оплате НЕЗАВИСИМОЙ экспертизы лежит на ответчике (магазине).если будут еще вопросы, пишите на почту

22.04.2011, 12:06

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста