Куда обратиться при несанкционированном подключении услуги и списании денег на ОТС-площадке?

Вопрос №12829474 из г. Красноярск
опубликован 10.07.2017, 08:11

Электронная площадка ОТС навязала услугу и списала деньги за подключение сервиса ОТС-CRM. Позвонили в ОТС. Написали письмо с просьбой отключить несогласованно подключенный сервис и вернуть деньги. Молчат неделю. В какой орган можно обратиться для подачи жалобы?

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист Краснодар, стаж 30 лет

4.7 33533 отзывa

Напишите претензию на основании ст.16 закона о защите прав потребителей в эту электронную площадку. Обратитесь в Роспотребнадзор и суд. Удачи!

10.07.2017, 08:15

Спасибо за понятный ответ!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 1 минуту

Черных Татьяна Сергеевна

Юрист из города Саранск, стаж 16 лет

4.8 8014 отзывов

Здравствуйте. Вы можете попробовать написать заявление (жалобу) в Роспотребнадзор в Вашем регионе, приложите копию Вашего требования, направленного лицу, навязавшему услугу. О расторжении договора и возврате денежных сумм.

10.07.2017, 08:13

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Спросить юриста

Елена

Автор вопроса

0 отзывов

Скажите, пожалуйста, а юрлица тоже могут в Роспотребнадзор обратиться?

10.07.2017, 08:20

Спросить юриста

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист из города Краснодар, стаж 30 лет

4.7 33533 отзывa

Обратиться о могут не только граждане, но и юридические лица. Другое дело в том, что если это юридическое лицо, то Закон О защите прав потребителей не применяется, действует ГК РФ. Удачи Вам.

10.07.2017, 08:23

Спросить юриста

Черных Татьяна Сергеевна

Юрист из города Саранск, стаж 16 лет

4.8 8014 отзывов

Здравствуйте еще раз, нет, к сожалению, юр.лицо не может обратиться в Роспотребнадзор (28.06.2012 г. прошел Пленум Верховного Суда Российской Федерации, на котором было принято постановление №17 от 28.06.2012 г. «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».Согласно постановлению, законодательство о защите прав потребителей распространяется на отношения, одной из сторон которых выступает организация, либо индивидуальный предприниматель, а с другой - гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий, либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

10.07.2017, 08:26

Спросить юриста