Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Астрахань, 10.07.2017, 10:37

Как решить проблему с дефектным IPhone - возврат денег или ремонт через экспертизу?

Вопрос №12830182 из г. Астрахань
опубликован 10.07.2017, 10:37
Случилась неприятная ситуация, приобрели почти год назад в Мвидео телефон IPhone и спустя 7 месяцев уже появился дефект (белое пятно на экране), после чего его отправили на экспертизу где он по документам провёл 16 дней и была произведёна замена аппарата на якобы новый. Проработав 2,5 месяца на заменённом аппарате выявился тот же самый дефект что и на предыдущем. Позвонив на горячую линию магазина мне сказали что скорее всего его заберут на экспертизу снова, и будет произведён ремонт, но сидеть без телефона до 45 дней не хочется. Почитав статью 18 Закона о защите прав потребителей наткнулся на пару пунктов подходящих моей ситуации для возврата денег за данный телефон; именно про то что возврат может быть осуществлен если будет выявлен существенный недостаток. В п. 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 в пунктах г),д) как раз моя ситуация. И ещё если я отправлю его на экспертизу то это минимум на 15 дней без телефона, и в сумме за гарантийный год на время экспертиз и ремонта будет затрачено более 30 дней на устранение дефекта, что так же относится к существенным недостатком согласно 14 пункту того же постановления. Загвоздка в том, что если отправлять на экспертизу то они так же пришлют новый аппарат и вернуть деньги я не смогу, ведь все устранили, но и что бы вернуть деньги нужно подтверждение дефекта через экспертизу. Вопрос следующий, как быть? И что предпринимать?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте. Вам нужно подтвердить факт выявления недостатка в товаре в период гарантийного срока неоднократно - сам по себе этот факт дает вам право на расторжение договора и предъявления требований о возврате средств.

10.07.2017, 10:46
Оценка автора вопроса:
То что нужно. Спасибо!
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 8 минут

Да, вам нужно дождаться заключения экспертизы повторно выявившей недостаток товара и писать заявление на расторддение договора и возврат средств.

10.07.2017, 13:41

Один документ экспертизы с выявленным недостатком имеется, т.е. Если я сейчас сдам снова на экспертизу телефон и они подтвердят заводской дефект, затем заменят мне деталь/целиком телефон и все будет уже исправно работать, то я все равно смогу расторгнуть договор купли продажи и вернуть деньги?

10.07.2017, 13:33

Юристы ОнЛайн: 62 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 798 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 862 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9 712 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 3 058 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5 47 494 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 593 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5 3 925 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 561 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 262 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5 11 015 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 722 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 526 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 717 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 614 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5 3 813 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9 43 497 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 871 отзыв
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9 299 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5 101 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
5 49 336 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9 8 751 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9 51 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5 31 906 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5 3 254 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских