Проблема с микрофоном телефона iPhone 7 Plus - магазин отказывается заменить или отремонтировать

Вопрос №12830555 из г. Краснодар
опубликован 10.07.2017, 11:39

Я купил телефон в кредит iphone7 plus 22.04.2017 работал исправно до 1.06.2017 перестал работать микрофон при разговоре по сотовой связи, я менял симкарты чтоб проверить но ничего не изменилось. Отнес в этот же день в магазин там где его покупал "Позитроника" они забрали его для подтверждения дефекта сказали так как это Iphone он не ремонтируется а заменяется. 25.06.2017 позвонили и сказали что дефект не подтвердился и что можно его забрать. Я купил новую симкарту и по пробовал еще раз и опять микрофон не работает, я опять отдаю им с симкартой они (продавцы) убеждаются в том что микрофон не работает и вместе с симкартой опять отправляют в сервисный центр "Позитроника" сегодня (10.07.2017) я прозвонил в сервисный центр и мне опять сказали что дефект не подтвердился. Что я могу еще сделать?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист Краснодар, стаж 30 лет

4.7 33729 отзывов

В суд можете теперь подать иск. И там доказывать, что в аппарате есть недостаток. При необходимости провести экспертизу. Ст.18 закона о защите прав потребителей. Удачи Вам.

10.07.2017, 11:48

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

8 800 505-91-11

Юрист из города Казань

4.8 40 отзывов

Добрый день!

Вы можете потребовать провести экспертизу в независимой организации, сказав, что хотите присутствовать на экспертизе. Если телефон на гарантии, продавец изначально должен оплатить экспертизу.

Если дефект не подтвердится, Вам придется оплатить стоимость экспертизы продавцу. (Ст.18 ЗПП)

10.07.2017, 11:41

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста