Проблема с микрофоном телефона iPhone 7 Plus - магазин отказывается заменить или отремонтировать
Вопрос №12830555
из г. Краснодар
опубликован 10.07.2017, 11:39
опубликован 10.07.2017, 11:39
Я купил телефон в кредит iphone7 plus 22.04.2017 работал исправно до 1.06.2017 перестал работать микрофон при разговоре по сотовой связи, я менял симкарты чтоб проверить но ничего не изменилось. Отнес в этот же день в магазин там где его покупал "Позитроника" они забрали его для подтверждения дефекта сказали так как это Iphone он не ремонтируется а заменяется. 25.06.2017 позвонили и сказали что дефект не подтвердился и что можно его забрать. Я купил новую симкарту и по пробовал еще раз и опять микрофон не работает, я опять отдаю им с симкартой они (продавцы) убеждаются в том что микрофон не работает и вместе с симкартой опять отправляют в сервисный центр "Позитроника" сегодня (10.07.2017) я прозвонил в сервисный центр и мне опять сказали что дефект не подтвердился. Что я могу еще сделать?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
В суд можете теперь подать иск. И там доказывать, что в аппарате есть недостаток. При необходимости провести экспертизу. Ст.18 закона о защите прав потребителей. Удачи Вам.
10.07.2017, 11:48
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Добрый день!
Вы можете потребовать провести экспертизу в независимой организации, сказав, что хотите присутствовать на экспертизе. Если телефон на гарантии, продавец изначально должен оплатить экспертизу.
Если дефект не подтвердится, Вам придется оплатить стоимость экспертизы продавцу. (Ст.18 ЗПП)
10.07.2017, 11:41
Доброго времени суток. Предъявляйте письменную претензию в адрес магазина. Можете просить проведения экспертизы с вашим присутствием.
10.07.2017, 11:46
Юристы ОнЛайн: 51 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 536
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 424
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
721
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
94
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
859
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 545
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 585
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 051
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 049
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 817
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Одинцово
Феофанов О.Н.
5
453
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
441
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 636
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5
1 591
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 133
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 060
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
5
23 821
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
5
15 524
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.9
10 002
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
4.9
77
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 26 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Чередниченко В.А.
4.9
104 839
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Казань
Стекольщиков О.А.
5
38
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 30 лет онлайн
г.Москва
Лысенко В.М.
5
1 522
отзывa
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Дмитров
ООО КЦ "Эксперт-профи"
4.9
154
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Краснодар
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Купленный сотовый телефон имеет дефект, но продавец отказывает в возврате денег - что делать?
Гарантийный ремонт телефона - заменена плата, но дефект не исчез. Сервисный центр не подтверждает проблему. Как действовать?
Опыт покупки iPhone 6 - Как вернуть деньги или получить новый телефон после обнаружения дефекта?
Смартфон был направлен на проверку качества неисправным продавцом, но оказалось
Как обменять iPhone 7 на новый при обнаружении дефекта в течение 3 дней после замены?
Неисправности сотового телефона из Евросети - возможность возврата денег и написание претензии
Проблемы с новым телефоном - требую замену или возврат денег?
Проблемы с симкартами - как вернуть или обменять неисправный смартфон?
Что теперь нам можно с этим заключением сделать, и куда обратиться?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут